カスタマーサクセス

【主な業務内容】

お客様に対するカスタマーサクセス業務及び業務改善と仕組みの構築などをお任せします。

・オンボーディング・顧客対応の仕組み化

・利用率のモニタリングと向上のための仕組み構築

・アップセル・クロスセル戦略の立案と実行

・サービス品質・機能向上のための情報収集と開発チームへのフィードバック

・チャーンレートの低下（現在は極めて低い水準です）

【入社後の就業環境】

オンラインで契約書や法律についての勉強会を定期で行っております。

弁護士も何名かいるため、安心して学んでいただける環境です。

法学部出身者ばかりではないため、法律に詳しくなくても業務遂行できるよう会社全体でフォローを行っております。

リーガルテックを扱っているということもあり、就業環境も残業は多い月でも20時間程度とワークライフバランスを保ちながらの勤務が可能です。

【募集背景】

主力プロダクト「LeCHECK」は、毎月数百件の商談、数十社の新規受注と非常に良いペースで事業は急成長しています。

このペースをさらに倍増していきたいと考えており、総額18億円の資金調達を実施し、採用を強化していくこととなりました。

カスタマーサクセスチームのコアメンバーとして、一緒に当社を盛り上げてくださる方を求めています。

【転勤】

無し

下記のうちいずれかの経験

・ 法人顧客に対しての既存・深耕折衝経験(有形・無形問わず)

※売り切りではなく、課題解決のため中長期において顧客折衝をしてきた経験

・社内でのシステム導入またはプロジェクト推進の経験

・カスタマーサクセスとして、アップセル、クロスセル、解約阻止の経験

※下記いずれかのご経験がある方は大歓迎です

・SaaSセールス経験

・無形商材の新規法人営業経験

・チームメンバーの採用、育成、マネジメント

450-700万円を想定

※前職年収を考慮の上、当社規定により決定します

【待遇】

通勤手当：有（会社規定により支給 上限3万円）

残業手当：有

評価：年1回

賞与：なし

09:30〜18:30

時間外労働: 有り（月平均 20時間）

土日祝休み(完全週休2日制)

年間休日数：120日

休日休暇形態：完全週休二日制（土日祝）

年間有給休暇：10～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）

【社会保険】

健康保険：有

厚生年金：有

雇用保険：有

労災保険：有

【教育制度】

OJT

書類選考→一次面接→最終面接→内定

試用期間: 3ヶ月（待遇は本採用と変わらず）

採用人数: 6〜9名