カスタマーサクセスコンサルタント／顧客プロダクト（SaaS、ITソリューション）のカスタマーサクセス支援

このポジションでは、SaaSやスタートアップ企業の「まだ形になっていないサクセス」を設計し、データとロジックをもとに再現性ある仕組みを生み出していきます。

０からカスタマーサクセスを創り出し、その成長を見届けることができ、自身のノウハウ、スキルを最大限に活かすことができます。

　変化の激しいカスタマーサクセス市場の中で「仕組みを創るワクワク」と「顧客の成長に直結する実感」を両立できるポジションです。

加えて、これまでカスタマーサクセスはtoB向けが主流でしたがが、toC向けビジネスでも需要が生まれています。カスタマーサクセスとしてのポイントを抑えながら、toCビジネスに落とし込んでいく設計に、一緒に取り組んでいける方を求めています！

■具体的な業務内容

・クライアント企業の事業モデル・顧客構造を分析し、CS戦略を設計

・LTV・解約率・活用率などのサクセス指標の策定と可視化

・運用フェーズへの移行支援、体制構築・改善提案

・組織・プロセス・ツールの最適化提案およびプロジェクト推進

・成果報告書・改善提案書の作成とプレゼンテーション

■活躍しているCSメンバーもコンテンツ作成しています！ アディッシュのオウンドメディアもご覧ください：　https://cs-studio.adish.co.jp/all

■メンバーインタビュー：https://www.wantedly.com/stories/s/memberinterview

https://www.green-japan.com/company/5272/interview

【募集背景】

事業拡大に伴う増員

【転勤】

無し

・コンサルティングまたは事業推進における課題定義・業務設計の経験

・顧客課題を抽出し、仕組み化やプロセス改善をリードした経験

・チームやサービスをゼロから立ち上げた経験

※この求人で必須スキルを満たしていない場合、違う求人をご案内することがあります

・SaaS／サブスクリプションモデルでのCS業務経験

・データ分析／指標運用による改善実績

・クライアント企業向けの提案／プレゼン経験

高校卒／専門学校卒／大学卒／大学院卒

09:00〜18:00

時間外労働: 有り（月平均 20時間）

固定残業代制: 基本給：343,400円〜478,200円

固定残業代：76,600円〜106,800円

固定残業時間：30.00時間

超過分別途支給：あり

残業時間：月20時間程度

土日祝休み(完全週休2日制)

・有給休暇（入社6ヶ月後、週所定労働時間に応じて法定通り付与）

・時間単位有給休暇制度（1日、半日、1時間単位で取得可）

・生理休暇/介護休暇/介護休業

・産前産後休業/育児休業

・年末年始休暇

・GW休暇

・慶弔休暇

【福利厚生】

・社会保険完備（労災・雇用・健保・厚生年金）

　関東ITソフトウェア健康保険組合

・健康診断（基礎項目+女性向けオプション有）

・インフルエンザワクチン接種補助

・有給休暇（入社6ヶ月後、週所定労働時間に応じて法定通り付与）

・時間単位有給休暇制度

・生理休暇/介護休暇/介護休業

・産前産後休業/育児休業

・通勤手当支給（上限月3万円）

・慶弔見舞金制度

・パートナーシップ証明制度（Famiee）

・持株会制度

・リファラル制度

【キャリア形成支援の取り組み】

・入社オンボーディング

・語学学習補助制度

・研修受講・資格取得補助制度

・ビジョンラボラトリー

　ミッションを実現するための活動を推進するプロジェクトチーム

・産休育休フォローアップ制度

・Mission Award

　アディッシュのミッションを最も体現した社員を称える、年に一度開催される社内表彰制度

【コミュニケーション活性化の取り組み】

・ALL adish MTG

　四半期に一度開催される全社ミーティング

・Reveille

　週に3回開催されるオンラインでの全社朝会

【各種委員会活動】

・フォローアップ委員会

　産休育児から安心して復帰できるよう支援するための取り組みを企画推進

・Reveille運営委員会

　朝会の運営を進める組織体で、様々な部署から集まったメンバーで構成

【選考フロー】

▼応募

▼書類選考

▼面接（2～3回程度）

▼適性検査

▼内定

※面接は基本的にオンライン（googleMeet)ですが、一部、来社面接での実施となります

※選考の流れや回数は状況により変動する場合があります

※この求人で必須スキルを満たしていない場合、違う求人をご案内することがあります

試用期間: 6ヶ月（※条件変更なし）

採用人数: 6〜9名