クライアントサクセス／当社interview（コンサル・金融）

＜ミッション＞

私たち当社は「知見と、挑戦をつなぐ」をミッションに、世界190カ国・80万人超の知見をつなぐナレッジプラットフォームを運営しています。2,000超のアカウントにご利用いただき、2020年に東証上場、2021年に米Coleman Research Groupを買収。国内最大級から世界規模へ拡大中です。

生成AIの普及により公知情報の収集が容易になった今、Webでは辿り着けない「一次情報」の価値は相対的に高まっています。その知見に最速でアクセスする手段として、世界中の企業が当社を選んでいます。

【主な業務内容】

戦略立案や新規事業開発、DX、組織開発など様々な課題を抱えるクライアントと、実務経験から得た貴重な知見を持つエキスパートを1時間でマッチングする「当社interview」をご担当いただきます。

特に国内案件をメインにリードしていただくことを期待しています。知見をつなぐ最前線といえるポジションです。

1. ニーズヒアリング・課題設計

クライアント（コンサルファーム・投資銀行等）から新規依頼を受け、案件の背景・目的・求める知見を深掘りします。何を知りたいのかだけでなくなぜ知りたいのかを引き出し、最適なエキスパート像を設計します。

時には顧客自身も気づいていない潜在的なニーズを引き出す、高度なコミュニケーションが求められます。

2. エキスパート探索・提案

設計した要件をもとに、社内エキスパートDB（世界190カ国・国内外80万人超）のサーチ＋外部リクルーティングを組み合わせ、スピーディーに候補者を提案。

業界構造・企業動向の仮説を立てながら「誰に聞くべきか」をゼロベースで考えます。

3. プロジェクト推進・フォローアップ

マッチング成立後もクライアントの満足度を高める追加提案や利用促進施策を実行。KPI達成に向けてプロジェクト全体をクローズまで管理します。

4. プロダクト改善・組織貢献

クライアントのフィードバックを開発チームにつなぎ、プロダクト改善にも関与。チーム拡大フェーズにつき、メンバーの育成やオペレーション改善のリードも期待されます。

【入社後イメージ】

・入社後最初の3～6ヶ月

先輩メンバーによるOJTのもと、国内エキスパートのリサーチ業務から習得します。

日々複数案件を並行して進めながら、業界知識とリサーチ手法を体得していきます。

※データベースを理解した上での提案が必要となるため、入社後の一定期間はリサーチ職をご担当いただきます。

・6ヶ月～1年後

リサーチが1人でできるようになり、内部データベースの知識が深まったタイミングで要件定義からエキスパート提案まで担当。

クライアントと直接やり取りしながら、案件の質と速度を磨きます。

【連携する社内メンバー】

・チームのクライアントサクセス（OJTや案件相談）

・海外ブランチのクライアントサクセス（海外案件の共同案件）

・プロダクトチーム：現場フィードバックをプロダクト改善に反映

【募集背景】

【募集枠：1名】

【転勤】

有り

・顧客折衝または社内折衝の実務経験（1年以上）

　※営業・CS・コンサル・プロジェクト管理など、職種は問いません

・目標数値に対して自ら打ち手を考え、KPI達成にコミットした経験

・無形商材（人材・SaaS・金融・コンサル等）での営業・CS経験

・チームのKPI達成に向けて、個人成果＋組織貢献の両軸で動いた経験

・プロジェクトマネジメント経験（関係者調整・進捗管理・要件定義など）

・英語でのビジネスコミュニケーション経験（グローバル案件に関わる機会あり）

・新規事業・スタートアップ環境での就業経験（変化対応力を持つ方）

大学卒／大学院卒

想定年収：450～700万円（昨年度賞与込）

月収目安：32～47万円（固定残業手当含む）

固定残業手当45時間/固定深夜手当20時間：91,000～132,000円

L固定残業時間（45時間）82,000～120,000

L固定深夜時間（20時間）8,000～11,000

・給与：スキルや経験・能力に応じて決定（年2回見直し）

・賞与：年1回（業績に基づく）

・通勤手当：有（上限あり）

10:00〜19:00

時間外労働: 有り

土日祝休み(完全週休2日制)

年間：127日

- 完全週休2日制（土・日曜日及び祝祭日）

- 年末年始休暇

- 年次有給休暇（入社3か月後から支給）

- 自己啓発休暇（年次有給とは別に、連続5日間までを年1回取得可能）

- 産育休（取得実績あり）

健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険：有

◆◇福利厚生◇◆

- 仕事のパフォーマンスをあげるための福利厚生（身体のメンテナンス、家事代行、学習費用補助等に月1万円まで使用可）

- 外部セミナー参加補助

- 書籍購入にかかる費用負担

- インフルエンザ予防接種

- 健康診断費／健康診断オプション費用負担補助

- 健康保険加入に伴う福利厚生（保養施設やスポーツ施設の利用・飲食店の補助等）

- 借上社宅制度

- 遠方からの転居費用補助（採用時のみ）

- 勉強会・社内懇親会にかかる費用補助

- 社内部活動の活動費補助

- 新入社員歓迎・社内交流ランチ費補助

◆◇勤務体制・働き方◇◆

- 副業：可（事前承認制）

- 服装：自由

書類選考

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1次面接

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2次面接

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最終面接

※選考回数、内容は変更になる場合もあります。

試用期間: 3ヶ月（本採用と同条件）

採用人数: 1名