◆【東証プライム上場／連続増収】人材紹介の生産性を変えるプロダクト改善まで担うカスタマーサクセス [ 医療キャリア ]

【ミッション】

人材紹介事業におけるマッチングプロセスとオペレーションの改善を通じて、営業組織の生産性を高めることをミッションとしています

※プロジェクトによっては全領域横断の大規模プロジェクトを取り扱うこともございます

【業務内容】

まずはカスタマーサクセスで事業や組織の理解を進めていただき、ご本人のキャッチアップ状況に応じてプロジェクト推進に役割拡張いただく予定です。

1. カスタマーサクセス (CS)

　①CS業務の実行と仕組み化

　　WEB履歴書作成サービス、キャリアパートナー向け生産性向上システムの利用拡大に伴う、社内営業メンバーや求職者様からの問い合わせ対応、レクチャーの実施

　②業務改善・機能提案

　　問い合わせ内容や現場の声を分析し、開発チームへフィードバック

　　単なる一時受けではなく、「どうすれば課題が解決するか」「次に何を作るべきか」を主体的に考え、プロダクトの改善を推進します

　③利用促進

　　関係者への期待値調整や、価値提供（メリット）の言語化・発信

2. プロジェクト推進 (PM / PMO)

　①全社横断プロジェクトの推進

　　対象：WEB履歴書作成サービス、キャリアパートナー向け生産性向上システムおよび新規プロジェクト

　②ステークホルダー・マネジメント

　　複数の事業部（ナース、介護など）、多様な職種（マネジメント、メンバー、マーケティング、開発）との間に入り、要件定義、折衝、期待値調整を行います

　③プロジェクト管理

　　中長期的なロードマップの策定支援、KPI設定、進捗管理。

　　（将来的には）一定の規模感のプロジェクトをお任せし、主体的に推進していただくことを期待します

＜入社後の流れ＞

入社後は全体オリエンテーションにて会社の理念や事業内容、各種制度について説明します。

その後は、配属部署にて実務を通じたOJTでキャッチアップを進めていただきます。

即戦力としてご活躍いただけるよう、必要に応じてサポートしますので、不明点や困りごとは気軽に相談できる環境です。

【募集背景】

事業の成長と各プロジェクトの拡大による体制強化に伴う増員となります。

【転勤】

有り

以下いずれかのご経験

・人材紹介会社における営業経験＋業務改善の経験

・事業会社での事業企画、営業企画、業務改善(BPR)、社内コンサルティング等の実務経験

大学卒／大学院卒

・想定年収：5,000,000円～7,300,000円

・賃金形態：月額は年収を12分割した金額を支給

・基本給：309,567円～451,959円 ※1

・職務手当：107,100円～156,375円 ※2

※1 基本給708,334円～1,166,667円は管理監督者とする

※2 時間外労働の有無に関わらず、45時間分の固定残業代を職務手当として支給

超過分は超過勤務手当として別途支給

管理監督者は職務手当を含まず、月額は年収を12分割した金額を基本給として支給

・スキルアップ手当：15万円（年1度、4月給与支払日の支給）

・通勤手当：月3.5万円上限（業務上必要な交通費に関しては全額支給）

・年1回の考課を行い、昇降給の可能性あり

09:00〜18:00

時間外労働: 有り

土日祝休み(完全週休2日制)

・完全週休二日制

・年次有給休暇

・アニバーサリー休暇

・介護休業

・産前産後休業

・育児休業

・子の看護休暇

・慶弔休暇

・妊婦特別休暇

・社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）

・書籍購入制度

・従業員持株制度

・資格取得支援制度

・ベビーシッター利用補助制度

書類選考→面接2～3回予定→オファー

※面接回数は状況に応じて変動する可能性がございます。

試用期間: 3ヶ月（最大3ヶ月（試用期間中の条件変更はなし））

採用人数: 1名