【東証上場／第二新卒歓迎】安定感とカオスが同居する「今が一番面白いフェーズ」｜ナレッジプラットフォームという「新しい産業」づくりの最前線に挑むカスタマーサクセス

＜ミッション＞

「知見と、挑戦をつなぐ」をミッションに掲げ、あらゆるビジネス課題を解決するためのナレッジシェアプラットフォームを提供しています。

戦略立案や新規事業開発、既存事業の生産性向上、M&A、海外進出検討、組織開発など様々な課題を抱える事業会社と、実務経験から得た貴重な知見を持つエキスパートを1時間でマッチングする「当社interview」の提供や推進をご担当いただきます。

単なるマッチング業務にとどまらず、顧客の「真の成功」をイメージし、プロジェクト単位で最適なエキスパートとタイムラインを自ら設計・提案するプロジェクトマネジメントを担っていただきます。

また、生成AI（メインではGemini・Claudeを活用）を駆使して業務効率化やプロセス改善を牽引し、顧客の声をプロダクトに反映させるなど、当社の成長をともに作り上げていただける方と一緒に働きたいと考えています。

＜主な業務内容＞

入社後は、以下のフローを一気通貫で担当し、セールス担当やプロダクトチームとも密に連携しながらプロジェクトを進めます。

・課題ヒアリング： 顧客の事業課題（新規事業、M&A等）を深掘りし、「どんな知見が必要か」を定義します。

・エキスパートの探索・提案：80万人超のデータベースから最適な専門家を探索し、ご提案します。

・プロジェクトの進行・マネージメント：クライアントとエキスパートの間に立ち、インタビュー実施まで双方の負担を極小化するスピーディーなデリバリーを実現します。

・伴走支援・追加提案（クロスセル）: インタビュー後も顧客とコンタクトを取り、次の課題ヒアリングや他商材の提案を行い、継続的な関係（LTVの向上）を築きます。

・業務改善・プロダクト連携（PM・開発チームと連携）：現場で拾い上げた顧客要望（VOC）をまとめ、開発サイドへ機能改善のフィードバックを行います。

【募集背景】

喫緊では2名、また体制強化のためにそれ以上の増員も予定しているポジションです

【転勤】

有り

・顧客折衝、または社内折衝の経験（1年以上）

・圧倒的な数字と結果にこだわり、組織の売上・KPI達成に貢献してきた方

・受け身にならず、最速で行動に移せる方

・万物から謙虚に学び、挑戦や変化に前のめりな方

・無形商材（人材、金融業界等）での営業経験

・プロジェクトマネジメント経験（例：関係者間の利害調整、進捗管理、要件定義）

・自身の成果に加え、チーム全体のパフォーマンス最大化にも貢献してきた方

大学卒／大学院卒

・想定年収：450〜700万円（昨年度賞与込）

・月収目安：320,000円〜470,000円（固定残業手当含む）

・基本給：230,000円〜339,000円

・固定残業手当：82,000円〜120,000円

・固定深夜手当：8,000円〜11,000円

※固定残業時間（45時間）・固定深夜時間（20時間）を超える時間外労働・深夜労働分については別途全額支給いたします

・給与：スキルや経験・能力に応じて決定（年2回見直し）

・賞与：年1回（業績に基づく）

・通勤手当：有（月額最大3万円まで）

10:00〜19:00

時間外労働: 有り

土日祝休み(完全週休2日制)

年間：127日

- 完全週休2日制（土・日曜日及び祝祭日）

- 年末年始休暇

- 年次有給休暇（入社3か月後から支給）

- 自己啓発休暇（年次有給とは別に、連続5日間までを年1回取得可能）

- 産育休（取得実績あり）

健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険：有

◆◇福利厚生◇◆

- 仕事のパフォーマンスをあげるための福利厚生（身体のメンテナンス、家事代行、学習費用補助等に月1万円まで使用可）

- 外部セミナー参加補助

- 書籍購入にかかる費用負担

- インフルエンザ予防接種

- 健康診断費／健康診断オプション費用負担補助

- 健康保険加入に伴う福利厚生（保養施設やスポーツ施設の利用・飲食店の補助等）

- 借上社宅制度

- 遠方からの転居費用補助（採用時のみ）

- 勉強会・社内懇親会にかかる費用補助

- 社内部活動の活動費補助

- 新入社員歓迎・社内交流ランチ費補助

◆◇勤務体制・働き方◇◆

- リモートワーク：可（週3出社）※出社/リモート頻度は会社の方針変更に伴い、今後変更となる可能性があります。

- 副業：可（事前承認制）

- 服装：自由

書類選考

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1次面接

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2次面接

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最終面接

※選考回数、内容は変更になる場合もあります。

試用期間: 3ヶ月（入社後3ヶ月（本採用と同条件））

採用人数: 6〜9名