カスタマーサクセス

- 『Bizibl』を導入した顧客へのオンボーディング支援（導入計画の設計・推進）

- 運用レポートの作成および顧客との定例ミーティングの実施

- 契約更新に向けた提案、およびアップセル・クロスセルの推進

- 顧客からの問い合わせ対応、および開発チームへのフィードバック

- カスタマーサクセス業務の仕組み化、支援プロセスやナレッジの整備

【募集背景】

2030年の国内シェアNo.1実現に向けて、導入いただいたお客様の運用成功を支えるカスタマーサクセスを募集しています。顧客の営業・マーケティング課題を深く理解し、ウェビナーやイベント施策を通じたリード獲得・商談創出の成功を支援するポジションです。

会社としては、プロダクト・組織ともに進化を続ける環境下にあるため、お客様の声をプロダクト開発へ還元しながら、再現性のあるプロセスの構築や、組織づくりにも積極的に携わっていただきます。

【転勤】

無し

・ 商材を問わず、3年以上の法人営業またはカスタマーサクセスの経験がある方

・ 1年以上のBtoBマーケティング経験がある方

・ 法人向けのマーケティング関連サービスを販売した経験がある方

・ イベントやウェビナーを企画・開催し、見込み顧客を獲得した経験がある方

・ MA（マーケティングオートメーション）やCRMの構築・運用経験がある方

大学卒／大学院卒

想定年収：500-800万円（年俸制）

（月額¥416,700〜¥666,700、うち固定残業代40時間分¥99,300〜¥158,800を含む）

09:00〜18:00

時間外労働: 有り（月平均 25時間）

土日祝休み(完全週休2日制)

土曜日、日曜日、祝日休み、有給休暇（入社6ヶ月より10日付与）、夏季休暇、年末年始休暇

健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

副業可

1. 書類選考

2. オンライン面接：通常は面接1〜2回となります

3. 最終面接：オフィスでの対面を想定しています

4. 内定

1次〜2次選考はオンライン面接、最終選考はご来社いただいて面接を実施します。最終選考前にリファレンスチェックを実施します。

試用期間: 6ヶ月（入社後に座学、ロープレ、OJTなどの研修がございます）

採用人数: 2〜3名