カスタマーサクセス/急成長領域の建設DXプロダクト（ビルダーズポイント） フレックスタイム・平均週1回リモートワーク

当社顧客向けWebサービスにおいて、以下いずれかのカスタマーサクセス業務を担当していただきます。

-大手顧客の契約前後における導入支援（訪問、Web）

-サービス利用状況をふまえた改善提案や運用提案

-利用促進につながる施策検討・実施（プロジェクト管理含む）

-チームとして業務改善・パフォーマンス向上に向けた取り組み

【担当いただくサービス】

建設技能者向けポイントサービス「ビルダーズポイント」の業務を推進いただき、

時期をみながら関連性の高いつつ建設現場施工管理サービス「Buildee」等も担当いただく予定です。複数サービスに関わることで、顧客の業務全体を俯瞰した支援が可能です。

※顧客の本社・支店・建設現場への商談、導入支援、運用提案等のため、出張が発生する場合があります。頻度は担当顧客や案件状況によって異なりますが、月に数回程度を想定しています。原則日帰りでの対応が可能であり、顧客とのアポイントも調整しやすいため、前泊が必要となるケースはほとんどありません。

【入社後の流れ】

1. 業務理解と操作説明会対応（入社後〜3ヶ月）

システム仕様や現場業務について、段階的に学んでいただいたのち、先輩社員と同行しながら顧客対応を開始していきます。

2．顧客担当・導入支援（3ヶ月以降）

顧客担当として、現場への導入支援や利用定着を主導いただきます。

営業と連携しながら進めます。

3．付加価値提案・売上拡大（6ヶ月以降）

利用定着・クロスセル提案などを通じて、顧客への提供価値を広げていきます。

※入社時の状況に応じて上記の内容が変更となる可能性があります

【募集背景】

リバスタでは、建設業界の課題解決に向けて、現場DXを支える新たなサービスを次々とリリースしています。

その中でも、2024年6月に商用化した建設技能者向けポイントサービス「ビルダーズポイント」は、現在、複数の建設会社・現場で導入・運用が進んでおり、これから本格的な拡大フェーズを迎えています。

本サービスは、技能者の定着・モチベーション向上を通じて、建設現場の持続可能性に貢献する取り組みです。

今後の事業拡大を見据え、顧客と長期的に向き合いながら価値創出を担うカスタマーサクセスメンバーの拡充を進めています。

【転勤】

有り

以下の中でいずれかのご経験がある方  

・法人営業のご経験（2年以上）  

・ITサポートや導入支援等、顧客とコミュニケーションを  重ねて課題を解決したご経験（2年以上）

・また、現場訪問時に車移動が必要な場合があるため、普通自動車免許（入社後取得可） が必要となります。

・ポイントサービスにこれまで関わった人

・IT業界でのご経験

大学卒／大学院卒

想定年収： 4,200,000円 -6,100,000円

想定年収 ：420万円 〜 610万円

月給：26万1千円〜38万円

A.基本給（Bを除く額）：22万7千円〜33万円

B.業務手当：3万4千円～5万円

※業務手当はみなし20時間分の時間外勤務手当として支給。

（時間外勤務時間がみなし支給分を超えた場合は別途支給します。）

●昇給（年1回）、賞与（夏、冬）

・ 交通費支給（非課税限度枠まで上限なし、会社規程による）

10:00〜19:00

時間外労働: 有り

土日祝休み(完全週休2日制)

●完全週休二日（土日）・祝日　年間休日125日（2026年、年末年始休暇含む）

●有給休暇（半日単位、年間40時間までの時間単位での取得も可）

●夏季・年末年始休暇

●慶弔休暇

各種保険完備（健康保険：関東ITソフトウェア健康保険組合）

・ 在宅勤務制度（承認制）

・ 確定拠出年金（企業型DC）

・ 持株会制度

・ 資格取得支援制度

・ e-ラーニング

・ 書籍購入補助

・ 部活動

・ オフィス内フリードリンク（ラウンジスペースでの給茶機、社内バーカウンターでのアルコール類）

【書類選考】

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【Web適性検査（自宅受験）】

・所要時間：15分程度

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【一次面接】※Web予定

・担当者：配属先上長

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【最終面接】※対面予定

・面接官：配属先部門長、人事副部門長

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【内定】

※選考プロセス内容は変更になる場合があります。

試用期間: 3ヶ月（3か月（試用期間中の条件変動なし）

※場合により延長の可能性がございます）

採用人数: 1名