【生成AI・機械学習を活用したLINE特化プロダクト】カスタマーセールス（深耕既存営業）リーダー

既に「Ligla」を導入いただいているお客様へ定期的にコンタクト（オンライン/オフライン）し、強固な関係性を構築していただきます。

日々のLINE配信結果や顧客データから現状の課題をヒアリング・分析し、顧客満足度の向上に向けた企画立案・運用改善の提案を行うとともに、オプション機能の追加や別ソリューションの提案からクロージングまでを担っていただきます。

カスタマーサクセスとしての「利活用促進・チャーン防止」と、既存営業としての「エクスパンション（利用拡大）」の両輪を回す重要なポジションです。

また、チームリーダーとしてメンバーの育成・マネジメントも期待します。

（具体的には）

■クライアントの事業成長に向けたソリューション提案

・担当顧客のビジネス目標・マーケティング戦略を深く理解した上で、当社プロダクトを活用した最適なソリューションを提案

■リレーション構築・深耕

・現場の運用担当者のみならず、クライアントのマーケティング責任者や決裁者との関係構築を行い、中長期的なパートナーシップを形成

■チャーン（解約）防止に向けた利活用促進

・顧客の利用状況をモニタリングし、活用が停滞している顧客に対しては、サクセスに向けた運用改善の提案

■アップセル・クロスセルの推進

・顧客のニーズに基づいた上位プランや関連機能の導入提案

・プロダクトの活用状況を把握し、継続利用に繋がるような利活用促進提案

■CS組織の推進

・目標達成に向けた組織作りやチームマネジメントなど

【支援事例】

・大手アパレル業界のCRMとしてのLINE活用

・大手化粧品業界のOMO施策としてのLINE活用

・飲食チェーンの店舗集客としてのLINE活用

【募集背景】

toCサービスを展開するエンタープライズ企業を中心に続々と新規導入いただいており、直近3年間の売上高成長率は160%超。まさに急拡大中のサービスです。

今後はさらにMIDマーケットへの事業拡大を見込んでおり、体制強化に向けた増員募集となります。

【配属】

新規プロダクト事業部　事業部付　Ligla推進部

【転勤】

有り

・チームリード、マネジメントのご経験

加えて、下記いずれかのご経験をお持ちの方

・マーケティング領域における既存営業のご経験

・マーケティング系Saasプロダクトのカスタマーサクセスのご経験

・マーケティング施策の企画～実行～効果検証のご経験

・事業の成長を牽引する仕組みづくり、業務改善の経験

・テクニカルに関するスキル（ソフトウェア・SaaS周りでのテクニカルサポートのご経験等）

・web広告代理店や事業会社でのwebマーケティング領域における実務経験

大学卒／大学院卒

想定年収： 7,000,000円 -9,000,000円

– 年収は目安です。スキル・経験に応じて優遇いたします。

– 給与は時間外労働の有無に関わらず、月30時間または40時間の固定残業代込

　(30時間分か40時間分かは等級による)

– 固定残業代分の時間を超える時間外労働分については、1分単位で計算し追加支給

・賞与：年1回（8月）

・昇給：年1回（8月）

・通勤手当支給（出社日数分の往復運賃相当額を1か月上限50,000円まで支給）

09:00〜18:00

時間外労働: 有り

土日祝休み(完全週休2日制)

年間休日：123日

– 毎週土曜日、日曜日、祝日、年末年始、会社が定めた休日

休暇：

– マイ・タイム休暇（年間4日：7月～12月末までに任意のタイミングで取得可能）

– シックリーブ制度に伴う休暇（年間3日）

– 年次有給休暇（入社3カ月経過後の翌月1日に付与、半日単位での取得可能）

– 慶弔休暇

– 介護休業

– 産前産後休暇制度

– 育児休業制度

＜社会保険＞

・各種社会保険（厚生年金・健康保険・雇用保険・労災保険）完備

・「関東ITソフトウェア健康保険組合」

保養所や提携している宿泊施設、スポーツ施設、レストラン、テーマパークなどを安価で利用できます。

＜学びの支援＞

・「SKILL-UP-AID」

年額12万円まで、個人のスキルアップのために活用出来る制度です。多くの社員が活用し、スキルアップに努めています。

・「BOOK-AID」

業務に必要な書籍であれば、全額会社が購入サポートします。

＜コミュニケーション支援＞

・「CLUB-AID」

クラブ活動実施に伴う活動費について会社から補助がでます。

・「肉会制度」

社員同士のコミュニケーション促進を目的として、会社が食事代を補助する制度です。

＜オンボーディングとキャリア支援＞

・「メンター制度」

上長とは別にメンターを選定し、業務にスムーズに入れるための支援をします。

・「1on1」

日々の業務やキャリアについて相談できるミーティングを定期的に実施していています。

・「各種オリエンテーション」

入社後スムーズに業務に入れるよう、会社の方向性や各種制度、働く環境などに関する詳細説明を実施しています。

・「サバティカル制度」

勤続5年以上の方を対象とした、理由を問わない休職制度です。自社だけでは経験できないような多様な経験を通じた成長支援を目的としています。

＜ライフ・ヘルスケア支援＞

・「確定拠出年金」

社員の老後資産形成のサポートを目的としています。

・「インフルエンザ予防接種無料」

インフルエンザの予防接種費用を会社が負担し会社で受けることができます。

・「ベネフィット・ステーション」

従業員とそのご家族の豊かな生活をサポートするため、ベネフィット・ステーション（株式会社ベネフィット・ワン提供）を導入しています。グルメ、レジャー、ショッピングに加え、 eラーニングなどの学習コンテンツ、育児、介護、引っ越しといったライフイベントに関わるものまで、幅広いサービスを優待価格で利用可能です。

・「シックリーブ制度」

病気・怪我による休養、健康保護や感染症拡大防止を目的とした、入社初日から使用可能な特別休暇（有給）です。（付与日数：年3日）

書類選考

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1次面接

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2次面接

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最終面接

※選考回数、内容は変更になる場合もあります。

試用期間: 3ヶ月（給与は試用期間中も変わらず）

採用人数: 1名