カスタマーサクセス｜国内最大級の遊び予約サイトを展開！「遊び」のチカラで社会を豊かに！

▪️ 本ポジションのミッション

レジャー・観光業界の既存クライアントを担当し、「顧客の事業成長（Success）」と「自社売上の最大化（Sales）」の両方を実現することがミッションです。 単なるサポートやプロダクトの活用支援に留まらず、顧客の運営/経営/集客課題を専門のコンサルタントとともに伴走しながら、アップセル・クロスセル提案を主体的に行い、LTV（顧客生涯価値）の最大化にコミットしていただきます。

▪️ 業務内容

当社が展開する体験事業者・レジャー施設向けサービス「アソビュー！（集客支援）」「ウラカタ（SaaS）」を導入いただいているお客様に対するアプローチを行っていただきます。

【顧客支援活動（信頼関係の構築）】

・ 担当顧客の日々の運営で発生する問い合わせ対応

・ データ（販売実績や来場者数など）分析に基づく、顧客の販売戦略やオペレーション改善提案

・ WEBチケット導入時のオンボーディング支援、および新機能の紹介を通じた利活用支援

・ 顧客との定例会の実施と、良好なリレーションの構築

【募集背景】

当社アソビューは約1,800万人の会員、導入施設数約4,700社を誇る業界トップクラスのシェアを獲得している企業です。チケット販売管理・予約管理システムを軸とし、マーケティング・システムソリューションを駆使した様々なコンサルティング活動により、業界変革に挑んでおります。事業のさらなる拡大を見据え、私たちと一緒に新たなステージを築いていくメンバーを募集しています。

【転勤】

無し

・ ミッション、バリューへの強い共感

・ 既存の法人営業経験／カスタマーサクセスの経験（2年以上）

・ 部門や立場を超えて合意形成を進める 高い調整力とコミュニケーション能力

・ クライアント（例：施設の経営層と現場担当者）や、社内（例：開発部門とマーケティング部門）など、立場や意見が異なる関係者の「ハブ」となり、粘り強く調整・交渉を行い、プロジェクトや契約を前に進めたご経験

・ 無形商材の法人営業

・ ExcelやBIツールを用いたデータ分析のスキル

・ 業務でのAI活用を推進している方

大学卒／大学院卒

想定年収 ：4,000,000円 -6,000,000円

経験・能力・スキル等を考慮し、弊社規定により決定いたします(年2回見直し)

10:00〜19:00

時間外労働: 有り

土日祝休み(完全週休2日制)

・完全週休2日制（土日祝、年末年始、GW休暇など）

・夏季休暇（6月〜11月の期間で使用できる休暇を3日分付与）

※入社月により付与条件あり

・年次有給休暇（入社初日に10日付与）

・誕生日休暇（誕生月に利用可能な特別休暇を1日分付与）

・慶弔休暇

・育児休暇

・介護休暇

・健康保険（関東IT健保）

・介護保険

・厚生年金保険

・雇用保険

・労災保険等

・交通費支給（上限5万円）

・住宅補助（条件あり）

・アソ誕制度（アソビュークーポン10,000円分付与）

・社割（自社サービス利用時10％割引/条件あり）

・健康診断（年1回）

・保養施設利用割引（健保提携）

・保険医療機関受診時の一部負担還元金

・出産育児一時金

＜社内施策＞

・全社キックオフ（半期毎の全社会議）

・週時の全社トピックス共有会議（毎週月曜の全社会議）

・全社交流イベント（季節ごとの交流イベント）

・定期的な組織サーベイ実施（組織状態の可視化）

・キャリアチャレンジ制度（社内ジョブポスティング制度）

・Asoview Value Award（表彰制度） etc

書類選考 → 1次面接（カジュアル面談）→ 2次面接 → 3次面接 → 最終面接

※選考回数、内容は変更になる場合もあります。

試用期間: 3ヶ月（入社後3ヶ月（本採用と同条件））

採用人数: 1名