◆採用プラットフォームCS企画 / 累計会員180万を有するHRサービス / 東証プライム上場 [ 医療福祉キャリア ]

◆ミッション

「ウェルミージョブ」のカスタマーサクセス組織における組織運営、および「データと仕組みによるサクセス基盤の構築」を担っていただきます。

「ウェルミージョブ」を利用している求職者の円滑な転職活動と事業者の採用成功に向けて双方のフォローを行い、ウェルミージョブを通した入職率を高めていくことが組織のミッションです。

指示された行動量をただこなすだけの作業思考ではなく、

「なぜこのアプローチをするのか」という背景・目的を自律的に理解して動く「思考の癖」を大切にするポジションです。

役割が固定された環境ではないため、本人の強みや適性に応じて、早期にリーダーへのステップアップや、業務改善・仕組み化の企画などへ柔軟に役割を拡張いただきたいと考えています。

◇求職者・事業者双方へのカスタマーサクセス

進捗データをもとに、求職者への適切なタイミングでのコミュニケーション（電話・ショートメール等によるアドバイスや選考フォロー）

法人側（事業者）担当者と密に連携した、選考設定や入職に向けたアプローチ

日々の対話から顧客（求職者・事業者）のリアルな声を拾い、対応の型（ナレッジ）としてチームへ共有

◇仕組み化・業務改善への貢献

現場で気づいたオペレーション上の無駄や、求職者の離脱ポイントを数値やファクトとともにマネジメント層へ提案

MAツールや新しいAIツールなどを活用した、新しいアプローチ方法のテスト運用

◇将来的な役割拡張（リーダー・CS企画へのステップアップ）

自身の成功体験の言語化（マニュアル化やチームへのシェア）による、組織の生産性向上への寄与

培った現場のインサイトをもとにした、プロダクト開発へのフィードバックや営業戦術の企画への参画

＜入社後の流れ＞

入社後は全体研修を実施し、会社の理念や事業内容、各種制度について説明します。

その後は、配属部署にて実務を通じたOJTでキャッチアップを進めていただきます。

即戦力としてご活躍いただけるよう、必要に応じてサポートしますので、不明点や困りごとは気軽に相談できる環境です。

【募集背景】

組織強化のための採用です。

「ウェルミージョブ」は、SMSの中でも特に高い成長率を誇っており、今後ますます高齢化が進む日本において、さらなる課題解決と事業成長を目指しています。

一方、今後の事業と組織の成長を見据えたときに、下記機能が不足しています。

・営業戦略の立案～オペレーションへの落とし込み～実行まで繋げていく機能

・プロダクトやセールス組織、人材紹介事業との接続等、他部門との連携～プロジェクト推進

そのため、事業戦略を理解したうえで戦術に繋げていく営業企画に長けた方を採用し、組織強化を図ります。

【転勤】

有り

カスタマーサクセスまたは隣接する領域でのご経験（2年以上）をお持ちで、以下ご経験をお持ちの方。

・自律的なスタンス（思考の癖）： 「なぜやるのか」を常に自分で考え、主体性を持って行動できる方（行動量だけに頼らず、工夫や改善をすることが好きな方）

・定量的な目標に対するコミットメント： 個人としての目標数値（売上、件数、あるいは何らかの成果指標）を持ち、それを達成するために粘り強く行動した経験（営業、接客、販売、バックオフィスなど前職不問・職種未経験歓迎）

・変化を前向きに楽しめる柔軟性： 役割が固定された環境ではなく、状況や自身の成長に合わせて柔軟に新しい業務へ挑戦したい方

大学卒／大学院卒

・賃金形態：月額は年収を12分割した金額を支給

　・基本給　：309,567円～383,860円 ※1

　・職務手当：107,100円～132,807円 ※2

　※1 基本給708,334円～1,166,667円は管理監督者とする

　※2 時間外労働の有無に関わらず、45時間分の固定残業代を職務手当として支給

　　超過分は超過勤務手当として別途支給

　　管理監督者は職務手当を含まず、月額は年収を12分割した金額を基本給として支給

09:00〜18:00

時間外労働: 有り

土日祝休み(完全週休2日制)

・完全週休二日制

・原則土曜・日曜・祝日

・年末年始

・年次有給休暇

・アニバーサリー休暇

・介護休業

・産前産後休業

・育児休業

・子の看護休暇

・慶弔休暇

・妊婦特別休暇

・社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）

・スキルアップ手当：15万円（年1度、4月給与支払日の支給）

・通勤手当：月3.5万円上限（業務上必要な交通費に関しては全額支給）

・書籍購入制度

・従業員持株制度

・資格取得支援制度

・ベビーシッター利用補助制度

書類選考→面接2～3回予定→オファー

※面接回数は状況に応じて変動する可能性がございます。

試用期間: 3ヶ月（最大3ヶ月（試用期間中の条件変更はなし））

採用人数: 2〜3名