カスタマーサクセス（公共・医療領域）

公共・教育・医療領域のお客様に、継続的にカオナビを通じた人事・経営課題の解決を行っていただけるよう、能動的にお客様のご利用状況・課題・実現したいことをヒアリングし、提案を行います。課題に合わせたコンサルティングをしていただくため、導入推進〜アップセルやクロスセルの提案まで一貫して携わっていただけます。

システムを導入するという手続きに慣れていない公共団体の担当者様には、伴走またはリードするような形で、寄り添ってタスク管理・提案改善を実施いただきます。

【具体的には】

・ 「カオナビ」導入プロジェクトの推進（導入初期におけるセットアップ支援含む）

・ 人事・経営課題の解決に向けたカオナビ活用提案

・ アップセル機会の創出

・ 顧客データをもとにした傾向分析

・ 開発やマーケティング部門へのフィードバック

・ アップセル、クロスセルの提案

【募集背景】

当社は「“はたらく”にテクノロジーを実装し、個の力から社会の仕様を変える」というパーパスのもと、社員の個性・才能を発掘し、戦略人事を加速させるタレントマネジメントシステム「カオナビ」を提供しており、現在では4,500社以上（2025年9月末時点）の企業・団体にご利用いただいています。

また、2024年には、労務管理システム「ロウムメイト」と予実管理システム「ヨジツティクス」という2つの新規サービスをリリースし、タレントマネジメント一本足ではなく、マルチプロダクトで人材データプラットフォームを拡大していきたいと考えています。

中期経営方針の一つに“継続的なARR（Annual Recurring Revenue / 年間経常収益）の成長”を掲げており、エンタープライズ企業数の増加によりARPU（Average Revenue Per User / 1ユーザーあたりの平均売上金額）の向上を目指しています。

さらなるの日本企業の生産性向上に寄与するため、今回は自治体や中央省庁、学校法人、医療機関を担当する『公共・教育・医療領域専任のカスタマーサクセス』を募集をいたします。

【転勤】

有り

以下のいずれかを満たす方

・ IT商材の営業経験（ハードウェア、ソフトウェアなど）

・ 顧客に対してIT商材の導入コンサルティング及びサポートや活用促進支援の経験

・ ITエンジニアとしてクライアント対応を行った経験

・ エンタープライズ顧客向けのカスタマーサクセス経験

・ 官公庁、自治体、独立行政法人など公共機関向けのサポート・カスタマーサクセス経験

・ SaaS業界やコンサルティングファームでの経験

・ BtoB領域におけるカスタマーサクセスの経験

・ セールスエンジニア・プリセールスの経験

・ 対人事との顧客折衝経験

大学卒／大学院卒

想定年収： 5,000,000円 -9,000,000円

※1）インセンティブ制度あり（半期の個人評価をもとに年2回支給）

※2）上記は想定レンジです。ご希望と経験・能力等を考慮し、当社規定により支給いたします。

・月額：年俸の12分割

09:30〜18:30

時間外労働: 有り

土日祝休み(完全週休2日制)

【休日】

・完全週休2日制（土日）祝日

・年間休日123日

【休暇】

・年次有給休暇

・カオナビ休暇（3日間・通年）

・年末年始休暇

・慶弔休暇

・厚生年金

・健康保険

・雇用保険

・労災保険

・交通費支給（月上限3万円）

・確定拠出年金制度

・カオナビ従業員持株会

・産前産後休暇制度

・育児休暇制度（男女ともに取得実績あり）

＜My Work Style制度＞※詳細は就業規則による

■ハイブリット勤務

　リモートワーク可能な場所は原則日本国内の自宅のみ

■スーパーフレックス（コアタイム無し）

　1日あたり最低労働時間4H-、月間所定労働時間あり

■スイッチワーク（中抜け可能）

　役所や病院、お子様の送り迎えなど、都合に合わせて調整可能

■±20時間

　月所定労働時間に±20時間の幅を設け、各自で労働時間を調整することが可能

＜スキル＆キャリアサポート制度＞

■テラコヤ

　ナレッジ共有のための社員主催の勉強会

■ドウジョウ

　ロジカルシンキング研修など参加必須の社内研修

■兼業推奨

　副業可能です

■ハンズアップ制度

　半期に１回、上司を通さずに他部署への異動希望を表明可能

書類選考→面接選考（2-3回）→内定

※なお、状況により面接ステップは変わる可能性がありますので予めご了承ください。

※面接選考は基本的にオンラインでの実施となります。

試用期間: 3ヶ月

採用人数: 1名