サクセスコンサルタント

◼︎ミッション

ナショナルクライアントに導入が進む「AI面接官」を起点に、クライアントの採用成果を安定的に創出しながら、アップセルを含む事業成長を実現する“サクセス活動”を担うことが本ポジションのミッションです。

本ポジションは、単なる導入支援やサポート役ではありません。オンボーディングはクライアントサポートチームが担う前提のもと、

- チャーンが許されないナショナルクライアントにおけるリスク最小化

- 成果創出を前提とした継続利用・価値拡張（アップセル）の実現

- CS責任者・コンサルティング責任者の意思決定を前に進める提言・論点整理

- サクセス活動を通じて得られる知見の事業・プロダクトへの接続

を通じて、

「事故らずに成果を出し、かつ売上につなげる」サクセスの要を担っていただきます。

■業務詳細

【1】ナショナルクライアントにおけるサクセス活動（品質・リスク管理）

- オンボーディング完了後のクライアントに対する、活用・成果創出フェーズの伴走

- 採用成果・運用状況を踏まえた課題整理と改善提言

- チャーンや重大トラブルにつながりうるリスクの早期検知・是正提案

- 「やるべき／やってはいけない運用」の現場レベルでの徹底

【2】アップセル機会の創出・提案・クロージング（担当領域）

- 利用状況・成果データを踏まえたアップセル機会の発見

- クライアントにとっての価値拡張シナリオの設計

- CS責任者・営業と連携した提案設計

- アップセルのクロージングまでを担当

【3】コンサルティングチームへの提言・意思決定支援

- サクセス活動を通じて見える課題・論点の構造化

- コンサルティングチームが担う成功モデル設計・型化に向けた提言

- 複数クライアントの事象を横断した示唆の整理

- CS責任者・コンサル責任者の判断を前に進めるための資料化・論点設計

【4】成功／失敗事例の整理と再発防止・再現性向上への貢献

- 成果が出た／出なかった要因の整理

- 重大インシデント・ヒヤリハットの言語化

- 標準プロセス・判断基準へのフィードバック

【5】プロダクト・事業へのフィードバック

- クライアントの声・利用実態の整理

- プロダクト改善テーマの提案・優先度付けの支援

- PdM・CS責任者との連携による意思決定材料の提供

※仕様の最終決定権は持ちません

【募集背景】

【募集枠：1名】

【転勤】

無し

- ナショナルクライアント／エンタープライズ顧客との折衝・合意形成経験

- CS／コンサル／アカウント等で、アップセルの提案〜クロージングを担った経験

- 権限を持たない立場で、意思決定者に対して提言し物事を前に進めた経験

- データ・事実をもとに顧客価値を言語化し、提案に落とし込んだ経験

- エンタープライズ向けSaaSでのCS／アカウント経験

- コンサルティングファームでの顧客提言・プロジェクト経験

- 大手事業会社での企画・推進・顧客折衝経験

- スタートアップでの複数ロール横断経験

- HR／採用領域の業務理解（必須ではありません）

高校卒／専門学校卒／大学卒／大学院卒

想定年収 1,000万円〜1,500万円

※想定月給には月45時間分のみなし残業代を含みます

10:00〜19:00

時間外労働: 有り

固定残業代制: 基本給：616,570円〜924,855円

固定残業代：216,763円〜325,145円

固定残業時間：45.00時間

超過分別途支給：あり

土日祝休み(完全週休2日制)

休日：土日、祝日､年次有給休暇（入社半年経過後10日付与）､夏季/年末年始/慶弔

社会保険：健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険

書類選考 → AI面接 → カジュアル面談 → 1次面接 → 2次面接 → 最終面接

※選考回数、内容は変更になる場合もあります。

試用期間: 6ヶ月

採用人数: 1名