カスタマーサクセス【AIプロダクト(AIロープレ)】

教育負担を削減しながら、属人化しない均一な教育の品質を保つことができるSAPIロープレは、現在さまざまなお客様に選ばれています。

・ハイパフォーマーの接客や営業ノウハウの再現

・顧客対応力を可視化し、成果を一覧で表示

・柔軟な対応ができるように生成AIで利用シーンを自由にカスタマイズ可能

これらを通して自社の営業力を高めたり、接客の品質を向上させていくことが可能となります。

労働生産人口が減少し、社内の「Expert（ベテランやハイパフォーマー）」のノウハウやナレッジの伝承、教育の仕組み化が不可欠となった現代において、社会的価値の高いプロダクトであると考えています。

事業開発フェーズのため、ターゲットセグメントの選定や営業手法の確立、フィードバックをもとにしたプロダクト機能のアップデートなど、さまざまな課題がある非常に面白いフェーズです。

■具体的な主な業務

・SAPIロープレ導入時のオンボーディング

・お客様の成果創出における導入後の課題設定と打ち手の提案

・定期的なご利用状況のヒアリングと、疑問点や課題・改善点の吸い上げ&解決

・エンタープライズ企業を中心とした法人営業支援

・プロダクト改善要望のヒアリングと開発チームへのフィードバック

【募集背景】

会社の定める範囲

【転勤】

無し

・SaaSプロダクトでのカスタマーサクセスのご経験（年数問わず）

・問題解決力・企画力・提案力のある方

・顧客への提案力

・機能理解と関係者間のスムーズなコミュニケーション

・SaaSプロダクトに対する理解と興味の深さ

■通勤交通費支給（上限3万円）

＜勤務時間＞

※専門業務型裁量労働制

1日のみなし労働時間10時間

10:00〜19:00

時間外労働: 有り（月平均 45時間）

裁量労働制: 専門業務型裁量労働制を適用し、1日あたりのみなし労働時間を10時間と定める

専門業務型裁量労働制を適用し、1日あたりのみなし労働時間を10時間と定める

土日祝休み(完全週休2日制)

■完全週休2日（土日・祝）

■有給休暇（法令通り）

■特別休暇

■慶弔休暇

■育児介護等休暇

■年末年始休暇

■各種社会保険完備

■通勤交通費支給（上限3万円）

■定期健康診断

■貸与PCあり

■フリードリンク

■フリーアドレスの広いカフェスペース

■オフィスグリコ

■オフィス内禁煙

■入社半年以内に利用できる特別休暇

■ベビーシッター割引券支給

■インフルエンザワクチン接種補助

■産前産後リモートワーク制度

■ウェルネス手当（治療院等の顧客理解のために、会社が施術費用を負担する制度）

■書籍購入補助制度

書類選考→一次面接→二次面接(適性検査)→最終面接

一次面接・二次面接は、WEBで実施

最終面接は、対面となります。

適性検査：言語・非言語・性格

試用期間: 3ヶ月（試用期間中の待遇に変化はありません。）

採用人数: 1名