【東証プライム上場／未経験可】 カスタマーサポート（開業支援サポート） [ 障害福祉 ]

障害福祉事業所（就労継続支援やグループホーム）の新規開業希望の方を支援するお仕事です。下記2点がメイン業務になります。

・下記2点がメイン業務になります。

①担当顧客60－80法人へご開業までのスケジュールのご案内、顧客からの問い合わせの対応

・営業担当が開業支援契約を獲得した顧客に対して、開業までの実際のご支援をしていただきます。

・電話、チャットを使用し顧客案内、問い合わせ対応をしていただきます。（一部オンラインミーティングによる対応がある）

・マニュアルや研修があるため、現段階で「障害福祉」や「開業」に関しての知識はなくとも問題ございません。

※日当たりの顧客対応はアポイント3－5件（15-30分/１件）、担当顧客からの入電1－3件ほど、チャット対応は随時です。

②有料オプションサービスのご紹介

・開業支援サポートは原則無償で提供していますが、一部専門チームによる有償のオプションサービスがございます。

・いずれも開業準備に必要なものであるため、顧客の状況に応じて必要なサービスをご提案をしていただきます。

・顧客の希望に応じてご提案いただくため過度な営業は行いませんが、大変好評をいただいているためほとんどの顧客にご利用いただけています。

【有料サービスの一例】

・開業事業計画の策定コンサルティング

・開業資金銀行融資の支援

・設備導入支援

・スタッフ採用のための求人広告

・行政手続き支援、法人設立支援

＜入社後の流れ＞

入社後は全体研修を実施し、会社の理念や事業内容、各種制度について説明します。

その後は、配属部署にて実務を通じたOJTでキャッチアップを進めていただきます。

即戦力としてご活躍いただけるよう、必要に応じてサポートしますので、不明点や困りごとは気軽に相談できる環境です。

【募集背景】

組織組成に伴う募集となります。

2024年12月、私たちは障害福祉事業所向けSaaS事業をジョイントベンチャーという形で開始しました。

・近年、介護領域のみならず、障害福祉領域でも新たな事業所開設のニーズが急増しています。

・今後もこの傾向は継続すると見込まれており、当社が提供する開業支援サービスへのご相談・ご依頼も年々増加しています。

・こうした事業の拡大とニーズの高まりに応えるため、新たにご活躍いただけるメンバーを募集しています。

【配属】

経営支援部 運営支援グループ 開業支援

【転勤】

有り

・営業事務、カスタマーサポート、顧客対応のいずれかの実務経験（1年以上）

・ビジネスにおけるITツールの利用経験（Google Workspace、Word、Excel）

大学卒／大学院卒

想定年収：3,888,480円～5,549,520円

（月給12か月分＋超過勤務手当20時間分＋その他手当）

・賃金形態：月給制

・基本給（月給）：270,000円～390,000円

・超過勤務手当：超過勤務手当を別途1分単位で毎月支給

・年1回の考課を行い、昇降給の可能性あり

＜諸手当＞

・スキルアップ手当：15万円（年1度、4月給与支払日の支給）

・通勤手当：月3.5万円上限（業務上必要な交通費に関しては全額支給）

09:00〜18:00

時間外労働: 有り（月平均 25時間）

土日祝休み(完全週休2日制)

・完全週休二日制

・原則土曜・日曜・祝日

・年末年始

・年次有給休暇

・アニバーサリー休暇

・介護休業

・産前産後休業

・育児休業

・子の看護休暇

・慶弔休暇

・妊婦特別休暇

・社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）

・書籍購入制度

・従業員持株制度

・資格取得支援制度

・ベビーシッター利用補助制度

書類選考→面接2～3回予定→オファー

※面接回数は状況に応じて変動する可能性がございます。

試用期間: 3ヶ月（最大3ヶ月（試用期間中の条件変更はなし））

採用人数: 1名