カスタマーサクセス（情シス領域担当/新規事業立ち上げフェーズ）

▼ミッション

当社の情シス領域のプロダクトやサービスをご利用いただくお客様のサクセスを通じて売上の最大化を実現する

▼役割

ID管理を始めとする情シス支援プロダクトをインストール・ご契約いただいた顧客に対してカスタマーサクセスを行っていただきます。

エクスパンションの提案によりユースケースの拡張、売上拡大も担っていただきます。

【情シス領域について】

情シス領域ではID管理などの機能を始めてとして、BPO（業務代行）サービスの展開も予定しています。

お客様の課題は業務効率化やセキュリティ強化、内部統制の整備・運用など多岐にわたるため、機能の紹介に留まらない課題解決のためのヒアリングや提案が必要となります。

・ 「人事が」使うサービスから、「HRのデータを」使うサービスへ。情シス領域進出の背景と、目指す未来

・ 強くてニューゲームなメンバーと挑む、情シス領域のプロダクト開発の今までとこれから

・ 業務の「面」をデザインするコンサルへ。当社の情シスセールスの挑戦と、製販一体のリアル

・ 新機能「ID管理機能」を8月20日にリリースしました

【職務概要】

・ 当社のIdP機能やID管理を始めとする情シス支援プロダクトをご契約中のお客様に対してカスタマーサクセスを行っていただきます。

・ お客様が目指す状態の実現に向けて必要なアクションや機能の提案を行っていただきます。

・ お客様のサクセスの実現の過程で得た知見を、今後多くのメンバーが実行できる仕組みに還元していただきます。

【新規事業立ち上げポジション】

新規事業の新たな取り組みとして組織立ち上げての動きとなります。

カスタマーサクセスとしての活動のみならず、チームビルディング、業務プロセスの構築などにも携われるポジションです。

また、ご経験やご意欲に応じて将来的にマネジメント業務や事業づくりの中核を担う役割もお任せしたいと考えております。

【募集背景】

当社はこれまで「労働にまつわる社会課題をなくし、誰もがその人らしく働ける社会を作る。」をミッションに、クラウド人事労務ソフト「当社」を開発・提供しています。

祖業である人事労務プロダクトとタレントマネジメントサービスへ領域を広げてきた今、「マルチプロダクト戦略」を叶えるべく、

新たに「ID管理／IdP機能」を皮切りに情シス領域を次の事業の柱として挑戦しようとしています。

現在、国内外問わず数多くのSaaSプロダクトが存在していますが、ゆえにそれぞれのログイン管理や連携の複雑性が増しているのが現状です。

そこで、当社のアカウントを通じてログインの簡略化や各従業員に適切なサービスの紐づけを行うことで、より効率的な業務推進を支援し、

将来的には「外部サービスのアカウントマスターとなり、当社を中心に繋がっていく世界」を目指しております。

機能のリリースを経て、今後の事業の方向性が確立してきたこのタイミングでカスタマーサクセスポジションのメンバーを募集いたします。

事業の初期フェーズであるため、今後増えていく機能追加状況等を正確に把握しながらお客様の課題に対して適切にご提案・導入支援をしていくことが求められます。

また、徐々にサポート内容を型化をしていきチームを作っていくことも期待したいと考えています。

【転勤】

無し

・ 当社のミッション、バリューへの共感

・ 法人営業経験3年以上

・ 下記いずれかのご経験をお持ちの方

　- 情報システム領域において課題解決提案を行った経験

　- IT/SaaS業界におけるカスタマーサクセス経験

・情報システム領域において課題解決提案を行った経験

・ベンチャー企業やスタートアップ企業でPDCAを回しながら業務を推進されてきたご経験

・BtoB SaaS プロダクトの営業経験

・新規事業の立ち上げ経験

・マネジメント業務の経験

高校卒／専門学校卒／大学卒／大学院卒

・ 給与制度タイプ「スタンダードxスタンダード」に該当するポジションです。

・ 給与制度タイプに関する詳細は、会社紹介資料「給与制度について>制度タイプ」をご確認ください。

・ 当社規定に応じて、スキルによって個別に等級と金額を決定します。

・ 想定年収例 588万円〜938万円

・ 想定年収の算出方法

・ 想定年収＝月次給与×12か月＋成果給※2

・ 月次給与＝（基本給＋みなし残業手当＋みなし深夜手当）※3

・ ※2：成果給は会社裁量で決定し、金額は原則全社の業績や個人評価、等級によって変動

・ ※3：月間45時間のみなし残業手当、8時間分の深夜手当を含む。実際の労働時間で算出した手当がみなし手当を超えた場合は、その超過分を別途支給

・ 成果給を除く年収例は504万円〜804万円です。

・ 月額は月給42万円※4〜月給67万円※5

・ ※4：月給45万円 (基本給32万9,760円、固定残業代(みなし残業45h相当11万6,118円,みなし深夜8h相当4,122円)を含む)

・ ※5：月給60万円 (基本給43万9,840円、固定残業代(みなし残業45h相当15万4,662円,みなし深夜8h相当5,498円)を含む)

・昇給・成果給（インセンティブ）年2回

・ 通勤手当（1ヶ月3万円を上限とし、オフィス出社日数分を支給）

10:00〜19:00

時間外労働: 有り

土日祝休み(完全週休2日制)

・ 完全週休2日制（祝日・年末年始休み）

・ 入社日に15日（10日＋5日）の有給付与

・ 出生準備休暇（男女とも5日）

・ 社会保険・労働保険完備

・ カフェテリアプラン制度あり

└多様な福利厚生メニュー群のなかから、年間60,000円相当のサービス・商品等の選択が可能

・ オフィスコンビニ

・ 1Password を全員に付与

・ フリーアルコール（毎日18:00~）

・ 部活制度（1人1500円補助/回）

・ インフルエンザなどの予防接種費用の負担（家族もOK）

・ グループ会社であるSmart相談室 の利用

・ 資格保持費用の会社負担（士業など）

・ 勉強会支援制度（社内勉強会向けの書籍購入、社外研修への参加など）

・ 育児環境を整える補助（10万円支給）

＜そのほか詳細＞

所属組織によって詳細が異なります。詳細は、当社の働き方制度（2025年以降） をご覧ください。

選考フローは下記を予定しております。状況に応じて変更となる可能性がございますのでご了承ください。

・ 書類選考

・ 面接2〜3回

・ リファレンスチェック

└選考を通じて想定する役割・お任せしたいミッションに応じて実施することがございます（一定の等級・役職以上を想定する場合など）

└back check を使用しております

└現職もしくは前職の業務で関わりがあった方から、候補者様に関する情報をアンケート形式でいただきます

└back checkはオンライン上で完結し、当社から対象者の方に直接連絡することはございませんのでご安心ください

・ オファー面談

試用期間: 3ヶ月（試用期間中の勤務条件：変更無

※試用期間は所定の3ヶ月間に加えて、3～6ヶ月間を目安として延長する場合がございます。

※試用期間にて業務遂行能力や会社への適性の見極めを行うため、結果として、等級・報酬等の雇用条件を変更する場合がございます。）

採用人数: 1名