カスタマーオンボーディング【マネージャー】

複雑な導入プロジェクトを成功に導き、お客様の人事・労務オペレーションそのものの変革を実現すること。単なるシステム導入ではなく、業務設計・プロジェクト推進・複数ステークホルダーとの合意形成までを一気通貫でリードしていただきます。

▼高難度案件のプロジェクトリード（コア業務）

・従業員501〜5,000名規模、複数部門・複数プロダクトを横断する導入プロジェクトの主担当として、キックオフから利用定着までを設計・推進

・お客様の業務フロー・組織課題を構造的に整理し、ジンジャーの機能へ落とし込む「Fit & Gap」「運用設計」を実施

・複数のステークホルダー（人事・労務・情報システム・経営層）との合意形成をファシリテート

▼マルチプロダクト横断の導入設計

・人事・労務・勤怠・給与からタレントマネジメントまで、統合型人事データベース（PDP）を前提にした横断的な活用設計を提案

・単機能の設定代行ではなく、「なぜこの設定にするか」を業務目線で説明できる導入を実現

▼複数案件の並行推進

・品質を落とさず複数の導入プロジェクトを同時にマネジメント

・進捗・リスクの可視化と社内関係者を巻き込んだ推進

▼組織への還元（Customer Zeroの実践）

・自身の成功パターンをテンプレート・ナレッジとして標準化し、導入プロセス改善に貢献

・顧客の声を収集し、開発・プロダクトチームへフィードバック

【募集背景】

Customer Onboarding組織の強化に伴い、従業員501〜5,000名規模の中堅〜準エンタープライズ企業を担当する、高難度の導入プロジェクトをリードできるオンボーディングマネージャーを募集します。

この規模帯は、複数部門・複数プロダクトを横断する形で「業務要件の複雑さ」が一気に増すレイヤーです。単なる機能設定の代行ではなく、お客様の人事・労務オペレーションそのものを設計し直す力が求められます。

今回は人数補充ではなく、導入品質・生産性・顧客体験を底上げする即戦力採用です。「導入のプロフェッショナル」として現場の最前線で高難度案件をリードしながら、メンバーの育成・チームマネジメントも担っていただくマネージャーポジションと位置づけています。

当社は今、統合型人事データベース×AIという独自の武器を手に、PEファンドの資本参加のもとで「第二創業期」を加速させています。導入プロセスの「型」がまだ固まりきっていないからこそ、あなたの経験・知見がそのまま標準化・仕組み化され、組織全体の成果に還元される——それが今このタイミングで当社に参画する意味です。

【転勤】

無し

＜経験＞

以下のいずれかの経験を3年以上有する方

① SaaSオンボーディング経験

・BtoB SaaS企業でのオンボーディング／導入支援経験

・中堅〜大手企業への導入プロジェクトを主体的に推進した経験

② 導入コンサルタント経験

・SaaS／業務システムの導入プロジェクト経験（要件整理・Fit & Gap・運用設計・プロジェクトマネジメント）

③ Enterprise Customer Success経験

・Enterprise／Mid Market顧客を担当し、導入フェーズから運用定着まで伴走した経験

＜スキル＞

・プロジェクトマネジメント能力／業務要件ヒアリング能力

・論理的思考力／ファシリテーション能力／顧客折衝能力・合意形成能力

・複数案件を並行して品質を落とさず推進できる能力

・ドキュメンテーション能力

＜マネジメント＞

・メンバー／チームのマネジメント経験（目安3年以上）

・部下・メンバーの育成（目標設定・1on1・評価・OJT／立ち上がり支援）を通じて、チームの成果・生産性を高めた経験

・HR SaaS経験（人事・労務・給与・勤怠・タレントマネジメント等）

・業務改善・DX推進経験（業務設計・BPR・改善提案）

・大規模導入経験（複数プロダクト導入、数百〜数千名規模企業、複数部門を巻き込むプロジェクト推進）

・導入プロセス改善・標準化・ナレッジ整備・テンプレート作成・ベストプラクティス展開の経験

・IT系コンサルティングファーム（アクセンチュア／デロイト トーマツ コンサルティング／PwCコンサルティング／アビームコンサルティング／日立コンサルティング等）でのシステム導入プロジェクト経験

・SAP／Oracle／Workday／奉行シリーズ／PCA等、ERP・業務システムの導入経験

高校卒／専門学校卒／大学卒／大学院卒

想定年収：9,000,000円〜15,000,000円（ベース給＋インセンティブ）

※想定年収（OTE）は、目標を100％達成した場合におけるインセンティブを年収に加えた金額です

※報酬は、スキル・経験に基づき当社基準にて個別決定いたします

※管理監督者のため深夜残業代20時間分の職務手当を含む

・交通費：別途支給 ※月額上限 50,000円

09:30〜18:30

時間外労働: 有り

土日祝休み(完全週休2日制)

・ 完全週休2日制（土・日）、祝日

・ 年次有給休暇（入社日に5日、6ヶ月後に5日付与）

・ リフレッシュ休暇

・ 夏季休暇

・ 年末年始休暇

・ 慶弔休暇

・ Hugタッチ休暇

└子供の入学式や卒業式、発表会など、「成長を見逃したくないタイミング」で、特別休暇を取得できる制度です。 中学校入学前までのお子様を持つ社員に対して、入学式や卒業式、運動会、授業参観などの行事への参加を理由に 事前に申し出ることによって利用できます。

・ 各種社会保険完備

・ 財形貯蓄制度

・ 資格取得支援制度

・ ジンジャー福利厚生

└飲食店、映画館、その他サービスなどを優待割引で利用できます

・ 育児サポート手当（月額上限 50,000円）

└育児休業から復職される方のお子さまが保育所等に預けないと勤務できない場合で、 認可保育所に預けられず、無認可保育所等に預けざるを得ない場合の保育料の負担を月額上限5万円まで支給支援しています

＜その他＞

・ 定例会(月1回)

・ 社員総会(年1回)

1.書類選考

2.面接（2〜3回）

3.内定

4.オファー面談

【補足】

・選考期間はおおむね2〜6週間を想定しています。選考スケジュールのご相談も承りますので、お気軽にご相談ください。

・選考プロセスの中で一度オフィスにお越しいただき、面接をさせていただきます。

・選考の途中で性格適性検査（ミキワメ）を受検いただきますが、これによる合否判定は行いません。

・選考フローは状況に応じて変更となる場合がございます。

試用期間: 3ヶ月（※試用期間3ヶ月（試用期間中の条件変更はありません））

採用人数: 1名