カスタマーサポート / 累計会員180万を有するHRサービス（CX） / 東証プライム上場 [ 医療福祉キャリア ]

■ミッション

「ウェルミージョブ」のカスタマーサクセス組織におけるカスタマーサクセス・サポート業務を担っていただきます。

「ウェルミージョブ」を利用している求職者の円滑な転職活動と事業者の採用成功に向けて、

双方のフォローを行い、ウェルミージョブを通した入職率を高めていくことが組織のミッションです。

■職務内容

カスタマーサクセスグループの中で、求職者サポート・事業者サポート・問い合わせ対応の大きく3つの役割があり、それぞれがチームで取り組んでいます。

サービスを利用いただく法人・求職者に合わせた最適な課題解決策を最適な方法（テックタッチ、ロータッチ、ハイタッチ）で提供していくことが求められており、

事業者や求職者との直接的なコミュニケーションはもちろんのこと、業務の仕組み化や改善を通した入職率の向上を目指していただきます。

※今回は求職者サポートチーム配属想定での選考です

求職者サポート担当の業務例としては下記となります。

＜具体的な1日の流れ＞

・前日にウェルミージョブの求人に応募してくださった求職者のリスト割り振り

・求職者の採用活動進捗の確認～転職活動におけるアドバイス

・法人側担当者と連携した法人アプローチ

・ユーザーの声をプロダクト側へ共有し、サービス改善へ繋げていく

また、ご経験やご志向次第で、マネジメントや企画業務、他部署と連携したプロジェクト推進などもお任せが可能です。

＜入社後の流れ＞

入社後は全体研修を実施し、会社の理念や事業内容、各種制度について説明します。

その後は、配属部署にて実務を通じたOJTでキャッチアップを進めていただきます。

即戦力としてご活躍いただけるよう、必要に応じてサポートしますので、不明点や困りごとは気軽に相談できる環境です。

【募集背景】

組織強化のための採用です。

「ウェルミージョブ」は、SMSの中でも特に高い成長率を誇り、今後ますます高齢化が進む日本において、介護業界の課題解決とさらなる事業成長を目指しています。

一方で、事業と組織の今後の成長を見据えた際に、事業者（介護施設など）と求職者の双方を支援するサポート体制がまだ十分に整っていないという課題があります。

そのため、 顧客へのさらなる価値提供と組織の発展を実現するために、新たなメンバーを採用し、体制を強化 していきます。

【転勤】

有り

以下すべてに該当する方

・何らかの営業経験、もしくはカスタマーサクセスのご経験がある方

・基本的なPCスキル

・高い成長意欲と目標へのコミット力をお持ちの方

大学卒／大学院卒

想定年収：4,013,680円～6,238,000円

（月給12か月分＋標準賞与額＋超過勤務手当20時間分＋その他手当）

・賃金形態：月給制

・基本給（月給）：261,000円～400,000円

・超過勤務手当：超過勤務手当を別途1分単位で毎月支給

・スキルアップ手当：15万円（年1度、4月給与支払日の支給）

・通勤手当：月3.5万円上限（業務上必要な交通費に関しては全額支給）

09:00〜18:00

時間外労働: 有り

土日祝休み(完全週休2日制)

・完全週休二日制

・原則土曜・日曜・祝日

・年末年始

・年次有給休暇

・アニバーサリー休暇

・介護休業

・産前産後休業

・育児休業

・子の看護休暇

・慶弔休暇

・妊婦特別休暇

・社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）

・書籍購入制度

・従業員持株制度

・資格取得支援制度

・ベビーシッター利用補助制度

書類選考→面接2～3回予定→オファー

※面接回数は状況に応じて変動する可能性がございます。

※選考回数、内容は変更になる場合もあります。

試用期間: 3ヶ月（最大3ヶ月（試用期間中の条件変更はなし））

採用人数: 2〜3名