カスタマーサクセス◆大手導入実績多数‧50万人利用の経営支援AIエージェント×SaaS

〜小売‧サービス業特化経営支援SaaS展開∕すかいらーく‧ベローチェなどサービス業‧小売業中心に大手企業活用中◎∕ユーザー数50万人∕フレ

ックス〜

全国チェーン展開する顧客に向け、自社SaaS「ABILI」を活用した経営改善コンサルティングを提供。

クライアントの課題解決/成果創出のための伴走支援をお任せします。

■業務内容:

‧顧客の事業課題の分析(データ分析やヒアリング等による体系的な分析‧整理)

‧顧客の課題解決に向けたABILIの用途設計、運用設計や活用向上に向けた用途の提案、伴走支援

‧カスタマーサクセス組織の強化に向けた業務プロセス改善や新サービスの構築

‧顧客からのプロダクトへのフィードバックを踏まえたプロダクト開発チームとの連携

‧セールスプロセス改善を目的としたセールスチームとの連携

【変更の範囲:会社の定める業務】

■入社者事例

‧大手アパレル店長経験者(全国売上上位店舗)

‧大手インテリア小売り/大手コンビニ/大手焼き肉チェーンのエリアマネージャー

■魅力

‧サービスの現場のマネジメントを経験し、誰よりもサービスの現場(売り上げ管理や本部からの指示伝達等)を理解していることをそのまま顧客へ

の提供価値に繋げることができます。

‧どのような場面でABILIを活用できるか具体的にご提案できるため、活躍可能性が高いです。

‧自身が経験してきた業種はもちろんのこと、飲食〜介護まで幅広い業種の顧客も担当するため、ビジネスパーソンとしての知見が広がります。

■「ABILI」とは:

‧経営課題の可視化から解決策の実行までを一気通貫してサポートする、利益向上のためのプラットフォームです。

「経営層」と「ミドル層」、そして顧客と向き合う最前線である「現場」の間で生じる情報のバラつきや、拠点間で生じる売上‧顧客体験‧従業員満

足度などのバラつき。これらを改善し、人的資本を最大化しながらサービスの提供価値向上や財務成果に貢献します。

‧2014年10月のサービス開始以来、すかいらーく様、オオゼキ様、SOMPOケアホールディングス様など、多様な業種のリーディング企業から採用い

ただき、 現在約50万人に利用されています。

■必要条件:※カスタマーサクセス職種未経験者歓迎

‧自社プロダクト導入済み法人企業の課題解決に向けた伴走支援のご経験

‧サービス業‧小売業でチェーン展開をしている大手企業にて店長以上のご経験

※コンビニ‧ショッピングモール‧百貨店‧アパレル‧インテリアショップ等

想定年収:500万円〜700万円

月給:416,666円〜583,333円

月額(基本給):314,766円〜440,633円

※固定残業手当は月、45時間0分、101,900円〜142,700円を支給

超過した時間外労働の残業時間代は追加支給

※上記は参考想定年収です。実際には経験とスキルに応じて決定いたします。

■昇給:年2回(3月、9月)

労働時間区分:フレックスタイム制

コアタイム:有 11:30〜16:30

標準的な勤務時間帯:9:30〜18:30

休憩:60分

時間外労働:有

全社平均20時間前後となっております。フレックスタイムについては柔軟にご活用いただける環境です。

完全週休2日制(土日祝)

年間有給休暇:5日〜20日(下限日数は、入社直後の日数となります)

育児休暇取得実績あり 育休後復帰率100%

年末年始休暇(5日間)、特別休暇、有給休暇(初年度20日※内入社日に5日付与、2年目16日〜最大20日)

通勤手当:有 通勤交通費:全額支給(ただし5万円上限)

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

関東ITソフトウェア健保

定年:65歳

教育制度/資格補助:■OJT

■学習支援制度

■選考フロー:

書類選考→1次面接→2次面接→最終面接→内定

※選考回数が変更になる可能性がございます。

面接回数: 3回

筆記試験: なし