【週3在宅可∕馬喰町】カスタマーサクセス◆リーダー候補∕自社SaaS∕残業14H∕土日祝休∕時差出勤

《週3在宅可能∕フレックス∕残業14H程∕ユーザー登録数150万人超∕日本最大級のモニターポータルサイト》

■当社について:

お客様や従業員の声を独自の特許技術で分析することにより、店舗運営、商品開発、営業活動、従業員エンゲージメント等の向上を支援する様々なW

ebサービスを提供しています。また、体験型情報サイト「ファンくる」の運営や、インターネットリサーチなどのマーケティング支援も行っておりま

す。

■ポジション概要:

顧客体験(CX)向上に向けて、「ファンくる」の活用支援と改善提案を行います。顧客がサービスを最大限活用し、経営指標を達成できるようオンボ

ーディングから課題分析‧提案‧改善支援までを一貫して担います。特許取得済みの独自分析ロジックを用いて、 定量‧定性の両側面から課題にアプ

ローチ します。

‧チームメンバーのマネジメント業務(2〜3名想定)

‧サービス新規導入顧客のオンボーディング

‧アンケートデータやモニター調査の分析‧仮説構築

‧店舗‧企業ごとの課題に合わせた改善提案の定期実施

‧既存顧客の新規店舗に対する「ファンくる」導入対応

‧既存顧客の定期フォロー

‧提案業務の型化、営業‧運用フローの整備‧改善

◎調査会社やコンサルファームよりも 現場に近く、改善実行に踏み込める 点が特徴です

■期待する役割:

配属チームのメンバー2〜3名に対して、業務フォローやマネジメントをお任せいたします。マネージャーが在籍しておりますので、部署全体の運営は

マネージャーが実施しております。将来的にはマネージャークラスへのキャリアアップも可能です。

■組織構成:

本部長1名∕リーダー候補2名∕メンバー9名(20代〜40代)

※参考(本部長‧浅野様):

■働き方:

残業月14H程/週3在宅可能∕フレックス∕年間休日120日∕完全週休二日制と働きやすい環境です。

■当社について:

「すべての生活者の声を事業価値向上へ」をミッションに、顧客体験(CX)マネジメントSaaSサービス「ファンくる」を展開しています。生活者の

声を収集し、当社が保有するビッグデータや多様な外部データソースと組み合わせて、お客様の感情を定量化します。

<業種未経験歓迎>

■必須要件※下記いずれか2年以上※

‧法人営業(無形)

‧カスタマーサクセス

‧コンサルティング

‧Saasカスタマーサクセス経験

‧チーム内の改善活動‧施策‧実行PDCA回した経験

‧顧客折衝の経験

大学卒業以上

想定年収:500万円〜700万円

月額:416,667円〜583,334円

年額(基本給):3,699,276円〜5,178,852円

※固定残業手当は月、45時間0分、108,394円〜151,763円を支給

超過した時間外労働の残業時間代は追加支給

※スキル‧経験を考慮した上で決定

■年収例:

リーダー職...年収500万円〜600万円

マネージャー職...年収600万円〜

労働時間区分:フレックスタイム制

コアタイム:有 11:00〜15:00

標準的な勤務時間帯:9:00〜18:00

休憩:60分

時間外労働:有

■残業:全社平均14時間程度

完全週休2日制(土日祝)

年間有給休暇:10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の日数となります)

育児休暇取得実績あり

年末年始休暇、リフレッシュ休暇(年間5日※初年度は入社時期により2〜5日)、有給休暇(半年後10日間その後1年毎に11日〜

20日)、時間有給制度、慶弔休暇

通勤手当:有 交通費支給(上限月4万円まで)

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

退職金制度:有 退職金積立制度

教育制度/資格補助:補足事項無し

■選考フロー:

‧一次(営業部門本部長、MGR)

‧二次(代表取締役社長、取締役)

※一次面接通過者は、Web性格適正検査(20分程度)を二次面接までに実施して頂きます。

※一次面接はオンラインを予定しています。

面接回数: 2回

筆記試験: あり