カスタマーサクセス※SaaS×研修サービス「ジョブメドレーアカデミー」∕東証プライム上場<人材PF>

【プロダクト改善にも挑戦可能∕早期昇格も実現∕社会貢献性の高い「医療‧介護」】

ジョブメドレーアカデミーの活用促進、アップセルをお任せします。

■具体的な業務【変更の範囲:なし】

‧契約した顧客へのオンボーディング

‧WEBミーティングの実施

‧アカウント設定、研修計画作成のフォロー

‧新機能、活用方法についての提案

‧導入後の顧客への活用サポート

‧自走に向けてのフォローやサポート

‧新機能、オプションの提案

‧顧客サポートの自動化‧仕組み化等の業務改善(DX化)

‧継続利用に繋げる施策の企画

※グループ全体で“顧客自身がサービスを使って課題解決できる状態”を目指しています。

将来的に、事業拡大に関わる企画業務をお任せすることも見据えています。

‧介護‧障害福祉業界に次ぐ新たなサービス展開領域のリサーチ

‧オプションサービスの新規開発

事業の成長に伴い、業務改善をはじめとする組織づくりが必要です。

コアメンバーとして、他グループ(セールス‧動画制作‧プロダクト開発)と連携しながら、カスタマーサクセスグループの構築にも取り組んでいた

だきます

■魅力

‧コアメンバーとしての活躍が期待されるポジションです。

‧事業の改善や組織の構築に携われます。

‧顧客との関わりの中で、業界のDX化を肌で感じることができます。

■部署の雰囲気‧教育体制

‧“顧客自身が継続的にサービスを使い課題解決できる状態”を目指しています。

‧グループは10名程度で、女性が半数強です。チームで施策について考え実行していくなど、協力しながら業務を進めています。

‧週2回ほど雑談の時間も設けており、相談しやすい雰囲気です

‧3〜6ヶ月で一通りの業務をマスターします。まずは業界やサービスを理解したあと、簡単な対応から徐々に慣れていき、商談への同席を経て、担当

を持っていただきます。

‧食品メーカーの企画営業、旅行代理店、コールセンター経験者などが活躍しています。

■「ジョブメドレーアカデミー」について

介護‧障害福祉事業者にオンラインで研修を提供するSaaSです。プロの講師による4,000本以上の研修動画を提供しており、スマートフォンやタブレ

ットから受講が可能です。事業者の幅広いニーズに対応し、業界課題の解決を目指しています。

■必須条件:

※以下のいずれかの経験

1業界問わず法人営業のご経験が3年以上ある方

2アップセルなどを求められるカスタマーサクセスのご経験がある方

想定年収:500万円〜600万円

月給:340,000円〜500,000円

月額(基本給):275,444円〜405,064円

※固定残業手当は月、30時間0分、64,556円〜94,936円を支給

超過した時間外労働の残業時間代は追加支給

※給与詳細は経験‧能力‧前職給与等を踏まえて決定します。

■昇給‧賞与:年2回(6月、12月)※評価面談

就業時間:9:30〜18:30(所定労働時間:8時間0分)

休憩:60分

時間外労働:有

完全週休2日制(土日祝)

年間有給休暇:10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の日数となります)

育児休暇取得実績あり

年末年始休暇、育児休暇、産前産後休暇、慶弔休暇、有給休暇 等

※会社カレンダーに準ずる

※GW休暇と夏季休暇は自身の有給内で取得

通勤手当:有 全額支給

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

各種社会保険完備(関東ITソフトウェア健康保険組合加入)

定年:60歳

教育制度/資格補助:■社員研修(セキュリティ研修、コンプライアンス研修、インサイダー取引防止研修など)

■新入社員オンボーディングプラン(1on1ミーティングなど)

■選考フロー:

書類選考 →面接(2〜3回)→内定

※場合によって面接回数が変動する可能性がございます。

面接回数: 2回

筆記試験: なし