【未経験歓迎】カスタマーサクセス◆ノルマ無∕国内トップシェア人事システム∕リモート‧副業可

◆◇ノルマなし!既存顧客向けサポート◇◆〜導入顧客へ当社システムの「活用」提案と新たなニーズキャッチをお任せ!〜

【定着率95%以上!福利厚生充実】フレックス∕テレワークの他にもプライベートとの両立を支援する制度が豊富!

【企業安定性◎】国内大手企業の3社に1社が利用している人事システム『COMPANY』の開発、販売、サポートを手掛ける会社です!

■業務内容:当社のカスタマーサクセス担当として導入顧客のシステム活用を通じた業務課題解決を伴走いただきます。

<ミッション>

1発注顧客のシステム運用を軌道に乗せるサポート

2顧客フォローから新たなニーズ発掘やマーケティング、新サービス設計等

当社はまず1サービスのみを利用いただき、利用サービス拡大することで取引を大きくすること目指していくため、フォローのみならず顧客の課題や

困りごとを引き出す関係構築能力が大事になります。

<詳細業務>

‧導入システムの活用方法提案や未導入システムの提案ニーズキャッチ

‧法改正や制度変更といった変化への対応において、顧客にとって最適な方法を提案〜実行支援

‧顧客とのコミュニケーションなどを通じたマーケット全体のニーズ把握と、それをサービスに反映させるマーケティング活動

※顧客とのコミュニケーション手段:当社が運営している専用サポートサイトへのお問い合わせ対応が4割程度、電話対応が2割程度、直接訪問が4割

程度です。

■入社後について:

1か月程度の教育期間の後、1〜3か月のOJTやお客様への作業代行などの経験を経て、おおよそ3〜6か月程度で自立して業務が行えるように育成しま

す。その後も、マニュアルやお客様との過去のやり取りが記録されたサポートサイトや先輩などの有識者へ気軽に相談できる環境が整っています。

■当社の特徴:

‧個人ノルマなし!数値目標はチームで持ちます...当社は全社通じてメンバーに個人ノルマを課しません。チームの数字を上げるための仕組みづくり

、仲間と協力して達成するやりがいを感じられます。

‧「はたらく」を楽しくするための福利厚生...フレックスタイム制∕テレワーク制度(全社員へ一律10万円のテレワーク手当支給)の他に子供の小学

校卒業まで活用できる育児制度が豊富です。育休取得率は女性100%、男性37となりいずれも日本国内の平均より上回る数値です。

★IT未経験歓迎

【お客様の真のニーズを汲み取る力∕課題解決のために対策を考え実行した経験】を活かせるポジションです。

■必須条件:下記いずれかに当てはまる方

‧お客様のニーズを汲み取るための折衝経験がある方

‧社内外問わず、困りごとや課題を克服するために対策を考え、工夫を凝らした経験がある方

大学卒業以上

想定年収:450万円〜600万円

月給:321,375円〜428,500円

月額(基本給):242,520円〜323,360円

※固定残業手当は月、45時間0分、78,855円〜105,140円を支給

超過した時間外労働の残業時間代は追加支給

※上記年収は賞与(年2回)を含む金額となります。

※給与詳細は経験‧能力‧前給等により考慮し決定いたします。

■給与改定:年2回

■賞与:年2回(3月‧9月)

■交通費支給(上限2万円∕月)

労働時間区分:フレックスタイム制(フルフレックス)

標準的な勤務時間帯:9:30〜18:30

休憩:60分

時間外労働:有

※上記勤務時間は一例です。状況により社内ミーティング等で必須参加となる時間帯が生じることがあります。

完全週休2日制(土日祝)

年間有給休暇:10日〜20日(下限日数は、入社直後の日数となります)

育児休暇取得実績あり 育休後復帰率100%

祝日及び年末年始(12月30日〜1月3日)と同等日数のフレックス休暇、夏季休暇(7月1日〜9月30日の任意の2労働日)、赴任休

暇、結婚休暇、忌引休暇、配偶者出産休暇 等

通勤手当:有 交通費支給(上限60,000円∕月)

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

各種社会保険完備

退職金制度:無 定年退職後の再雇用期間 最長70歳まで

教育制度/資格補助:■ビジネス‧製品‧セキュリテイなどの配属後研修∕次世代リーダー育成などのフォローアップ研修∕従業

員やAWS社エンジニア講師による技術研修

■選考フロー:

書類選考→WEB試験(GMAP筆記試験)→現場面接(現場MGR)→人事面接(人事MGR)+WEB性格検査(SPI性格適性検査*言

語‧非言語無)→内定

※選考フローが前後する可能性がございます。

※場合によって面接回数が増えることがございます。

面接回数: 2回

筆記試験: あり