【1回面接】カスタマーサクセス∕リーダー候補◆ECプラットフォーム事業を展開!在宅あり

◇◆注目の成長業界コマース分野∕800社以上への導入実績∕「市場価値を上げたい」「成長したい」という思いがある方は是非一度話を聞いてみて

ください!

【業務内容】

自社製品をを利用しているお客様に対して、サイトオープンまでのオンボーディングをはじめサービスの活用支援やトラブルシューティングなどのカ

スタマーサポート、さらには利活用を促進するカスタマーサクセス業務を担当します。お客様との定期的なコミュニケーションを通じて、お客様の成

功を支援し、長期間のお客様維持を図ります。ゆくゆくは、カスタマーサクセスには留まらず、全社プロジェクトへの参画をしていただくことも想定

しています。(これまでのご経験やご志向性、キャリアプラン等を考慮して決定します)

【業務詳細】

■具体的な職務内容

1.ECサイトオープンまでのオンボーディングやサイト構築サポート

2.ECサイトの運用が始まっているお客様からのお問い合わせ応対

3.サービス利活用などを通じてのグロース提案

4.解約申告率の改善に向けた施策立案∕実行∕検証

5.お客様専用のサポートサイトのコンテンツ追加‧拡充

6.開発チームや営業チームへのフィードバック

【導入事例】

■大手不動産企業

モール型ECサイトが実現でき、業務効率が格段に改善。新規出店数4倍を達成しました。

■大手飲料メーカー様

初のD2C事業を『W2 Repeat』で実現。数ヶ月でローンチ&2年で累計売上30億、LINE友だち数200万人超を達成しました。

‧数多くの受賞歴が物語る、顧客とパートナーからの信頼(以下◎を参照)

◎最も売上UPが期待できるECプラットフォーム 第1位

◎生涯パートナーとして選びたいECプラットフォーム 第1位

◎セキュリティが安心できるに強いECプラットフォーム 第1位

◎ユニファイドコマースでEC事業成長が最も期待できるECプラットフォーム 第1位

◎ユニファイドコマースを推進していると思う EC構築支援企業 第1位

※ 日本マーケティングリサーチ機構調べ(上記5点)

【必須要件】下記いずれかのご経験をお持ちの方

‧SaaS業界でのカスタマーサポートやカスタマーサクセスの経験者の方大歓迎です

‧法人営業経験をお持ちの方

‧ECに関連する業務経験をお持ちの方

‧資格取得者優遇(ITパスポート、通販エキスパート検定、ネットショップ検定)

専修‧各種学校卒業以上

想定年収:600万円〜1200万円

月額:500,000円〜1,000,000円

年額(基本給):6,000,000円〜12,000,000円

就業時間:10:00〜19:00(所定労働時間:8時間0分)

休憩:60分

時間外労働:有

完全週休2日制(土日祝)

年間有給休暇:10日〜(下限日数は、入社半年経過後の日数となります)

夏季休暇(3日)、年末年始休暇(5日)

通勤手当:有

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

教育制度/資格補助:資格試験受験費用補助あり(※条件あり)

■選考フロー:書類選考→適性検査(15分程度の性格診断)+1次面接+録画→オファー面談

【選考の特徴】

‧オフィス見学が可能

‧面接の候補日は柔軟に調整

‧面接1回で選考完結しますが、選考フローは変動可能性があります

【録画について】

1次面接の内容を録画させていただき、選考後の判断に利用させていただきます。

録画の内容については、選考のみに利用させていただきます。

選考後録画内容については削除させていただきます。

面接回数: 1回

筆記試験: あり