【未経験歓迎】カスタマーサクセス◆企業のCO2削減に貢献するSaaS∕累計導入社数国内トップクラス

【大手企業のSaaS導入‧定着を支援∕明朗な評価制度で高い昇給率∕社会貢献性◎サステナビリティ市場を牽引∕グループ累計導入企業17,000社超え

∕国内‧アジア圏でトップクラスの環境系SaaS企業】

CO2排出量見える化‧削減‧報告クラウドサービス「ASUENE」を提供する当社にて、企業のサステナビリティの戦略策定〜実行まで、「テクノロジ

ー」を駆使して一気通貫で支援するカスタマーサクセスを募集しています。

■業務内容

当社のCO2排出量見える化‧脱炭素クラウドサービス「アスエネ」を新たに導入する顧客に対して、運用支援のオンボーディング(導入〜定着)を行

い、サービス活用の最大化‧顧客の課題解決の実行までを行っていただきます。

<具体的な業務>

‧オンボーディング(導入〜定着)支援

‧導入〜定着に係る施策の企画‧業務設計

‧利用データの活用による施策立案‧実行

‧解約率低減のための施策立案‧実行

‧製品に対するカスタマーの要望収集

‧社内での製品開発に対するフィードバック

‧クロスセル‧アップセル機会の特定と営業チームへの連携

‧メール‧電話‧オンラインMTGによる顧客対応

‧対応データの集計やレポート作成、対応品質管理

‧チームの業務改善の施策立案、運用、見直し、マニュアル整備、ナレッジ管理

■魅力

‧主要顧客は大手上場企業が中心となっているため、早期にエンタープライズ顧客を担当いただける環境となっており、高度な提案‧折衝スキルや最

先端知見を早期に獲得することが可能となります

‧グローバルNo.1に向けた海外展開など、企業成長を間近で実感でき、刺激的かつ活気あふれる環境で仕事ができます。また、拡大フェーズにあり、

オーナーシップを持って組織‧仕組み作りや新規サービス開発など、多岐に渡る挑戦フィールドがあります。

■キャリアパス

評価制度が明確であり、ご実績により1年前後での早期のリーダー昇格などのチャンスもございます。また新規プロダクトも年1回のペースで立ち上げ

ており、別プロダクトの立ち上げ担当として携わっていただくチャンスもございます。

■評価制度

‧評価制度が明確であり、年2回の昇給∕賞与へしっかりと反映がされます。実績としては国内の平均昇給率よりも高い昇給率となっております。

■必須要件

‧法人顧客との折衝経験1年以上(営業、カスタマーサクセス、コンサルティングなど職種は問いません。)

‧エンタープライズ企業に対し、中長期的にリレーションを築いた経験

‧製造業や建設業での営業経験

‧IT企業における導入コンサルタント経験またはITコンサルティング経験

想定年収:450万円〜800万円

月給:346,153円〜615,384円

月額(基本給):261,453円〜464,884円

※固定残業手当は月、45時間0分、84,700円〜150,500円を支給

超過した時間外労働の残業時間代は追加支給

※経験‧能力を考慮し、当社規定のグレードごとの給与レンジに応じて決定

■給与改定:原則年2回

就業時間:9:00〜18:00(所定労働時間:8時間0分)

休憩:60分

時間外労働:有

完全週休2日制(土日祝)

年間有給休暇:10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の日数となります)

育児休暇取得実績あり

年末年始(12月29日〜1月3日)、有給休暇初年度10日付与、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇、慶弔休暇

通勤手当:有 上限30,000円∕月

住宅手当:無 徒歩通勤手当あり

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

社会保険完備

教育制度/資格補助:OJT

■選考フロー:

書類選考→1次面接→2次面接→最終面接

※選考フローは状況により変更する場合があります。

面接回数: 3回

筆記試験: なし