カスタマーサクセス◆三冠達成!顧客導入数No.1!DX人材の採用育成に向き合う∕年収720万円〜

<東証プライムまたはNASDAQへの時価総額1000億円での上場を見据えて、国内‧海外において採用を強化中>

★大手企業からベンチャー企業まで幅広く導入を勝ち取ってきたマーケットリーダーとして、これから一気にシェアを日本でとっていくとともに、ア

ジア圏を中心に海外のマーケットへの展開の検討も始めています!

今後、次の3年で、国内における市場シェアで圧倒的なNo.1を目指すとともに、世界に展開できる日本発のサービスとして外貨を稼ぐ製品に育ててい

きます。

■業務内容:

採用ソリューションのカスタマーサクセスに従事していただきます。

私達の顧客とチーム(セールス‧マーケ‧開発チーム)をブリッジしながら、顧客に寄り添い、課題の発見‧解決を支援することで顧客を成功に導く

ためのコーチとして従事していただきます。

■業務詳細:

◇オンボーディング

‧契約顧客に対するプロダクトの案内、セットアップ設定支援業務

‧顧客のレベルや用途に合わせたコンテンツ選定サポート

‧顧客ごとの試験、学習コンテンツ構成の設計

◇CSM

‧既存の顧客の成功創出に向けたイベントの開催

‧顧客コミュニティの形成、ネットワーキング

‧顧客との定期的なミーティング

◇アップセル‧クロスセル

‧顧客のエンジニア採用育成評価を成功させる上でのコンサルティング、関連商品の提案

◇カスタマーサポート業務

‧チャットツールでのお問い合わせに対する対応

‧FAQの整備

◇内部グロース業務

‧顧客からのプロダクトフィードバックのまとめ

‧プロダクトの改善案、新期機能の提案

‧リリースノート等サービスのアップデート情報の配信

■HRTech部門について:

ITエンジニアの人材不足が課題として嘆かれる昨今、私たちは「エンジニアのHR基盤の構築」が重要だと考えています。企業内における人材∕組織の

テクノロジースキルを最大化する支援をおこない、経営∕事業として企業が新たな選択肢を生み出せる環境を実現します。

■Track(トラック)とは

DX人材の採用‧育成‧評価のためのHRプラットフォームで、業界でも注目度が高いサービス

★「Track Test」は、コーディングテストに関する調査でNo.1を獲得!

★「累計導入社数」「累計受験者数」「問題数」の3冠を達成!

‧IT∕テクノロジー産業への強い関心

‧IT系の人事経験、もしくはHR Tech領域における基礎知識

‧コミュニケーションスキル(顧客課題の発見と提案)

‧カスタマーサクセス業務経験

‧エンジニア採用‧育成担当経験

‧プログラミング、エンジニアに関する知識

‧データ解析スキル

想定年収:720万円〜1500万円

月給:600,000円〜1,250,000円

月額(基本給):446,300円〜929,792円

※固定残業手当は月、45時間0分、153,700円〜320,208円を支給

超過した時間外労働の残業時間代は追加支給

※上記の給与は目安です。現年収‧能力やご経験を考慮いたします。

<評価制度>

■評価‧昇進‧昇給年4回!

■インセンティブ賞与制度あり!

年4回の評価のタイミングで、個人成績に応じて支給。

就業時間:9:00〜18:00(所定労働時間:8時間0分)

休憩:60分(12:00〜13:00)

時間外労働:有

◎勤務時間相談可(ご家族の送迎‧遠方等の理由で調整事例あり)

完全週休2日制(土日祝)

年間有給休暇:10日〜20日(下限日数は、入社直後の日数となります)

育児休暇取得実績あり 育休後復帰率100%

◎年間休日123日※2025年度の場合:完全週休2日制‧祝日‧年末年始休暇(4日間)

◎休暇制度:有給休暇‧慶弔休暇‧特別休暇‧出産休暇‧育児休暇‧生理休暇

※有給休暇は入社3か月後から利用可

通勤手当:有 3万円∕月まで

家族手当:有 扶養家族の満18歳までの子供1人につき月1万円

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

◎社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)

◎関東ITソフトウェア健保あり

定年:60歳

教育制度/資格補助:◎Track Trainingで57コース以上受講可(プログラミング‧AI等)

■選考フロー:

書類選考→オンライン面談/面接(3回〜4回程度)→渋谷オフィスでの代表との最終面接→内定→オファー

◎WEBテスト:能力‧適性検査、自社ツールTrackによるITリテラシーテスト

◎面接官:人事or現場、役員、社長

◎選考期間:1ヶ月程度

面接回数: 5回

筆記試験: あり