【渋谷∕週3在宅可】カスタマーサクセス◆自社サービス定着後の安定稼働支援〜課題解決∕フレックス

★「ビジネスを楽しく」を掲げるSaas系ベンチャー企業!過去3決算期の収益成長率92.2%を実現!絶賛事業拡大中!

★顧客‧経理スタッフ‧同社の三方よしを実現する自社サービスを展開

バックオフィス特化型のビジネスプラットフォーム『バーチャル経理アシスタント』などを展開する当社にて、顧客に寄り添うカスタマーサクセス部

門の構築に関わるCS&オペレーションマネジメント業務をお任せします。

クライアントごとに担当がつき、メリービスのクライアントチームの一員として、オンボーディング終了時のタイミングからその後の安定的な稼働の

サポートを行っています。

■業務詳細:

◎クライアントサクセス:

‧クライアントコミュニケーション

‧ご要望の吸い上げ

‧サービスのオペレーション改善

‧社内体制強化のための納品管理‧品質管理の仕組化

◎オペレーションマネジメント:

‧全国のリモート経理スタッフの皆様とのコミュニケーションや業務進捗管理

‧品質(QCD)管理

‧サービス体制の管理

‧納品管理

■サービス紹介:

<バーチャル経理アシスタント>

独自のクラウドソーシングの仕組みを構築し、日本全国のハイスキルなリモート経理スタッフと共に事業を推進しています。コア業務に集中できる、

一歩先の経理部へ。

<メリービズ経理DX>

ビジネスコンサルタント、ITスペシャリスト、事業会社CFO‧公認会計士‧税理士などによるプロフェッショナルチームが、100%ハンズオン体制で

貴社の経理‧会計のDXを全面的に伴走支援する実行型の経理DXコンサルティングサービスです。

★東証上場企業から中堅‧中小企業、スタートアップ企業まで、様々な業界の企業様にご利用いただいております。

■働きやすい環境:

‧ラッシュアワーを避けた出勤およびリモートワークも可能です(コミュニケーション促進のため毎週月‧木曜は原則出社)。

‧ハイスペックPC、モニターなどを貸与。ストレスレスな働き方が可能です。

‧事業拡大に伴う従業員増加への対応とより良い職場環境の構築のため、2026年2月よりオフィスを増床。

■必須条件:以下いずれかのご経験

‧クライアントワークのご経験をお持ちの方

例)法人営業など法人とのやり取りをされた方

想定年収:400万円〜650万円

月給:320,000円〜520,000円

月額(基本給):237,752円〜386,347円

※固定残業手当は月、45時間0分、82,248円〜133,653円を支給

超過した時間外労働の残業時間代は追加支給

予定年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて変動する可能性があります。

■昇給あり

■賞与あり

労働時間区分:フレックスタイム制

コアタイム:有 11:00〜16:00

標準的な勤務時間帯:10:00〜19:00

休憩:60分

時間外労働:有

ラッシュアワーを避けた出勤‧リモートワーク可平均残業時間:20時間程度

完全週休2日制(土日祝)

年間有給休暇:10日〜12日(下限日数は、入社半年経過後の日数となります)

年末年始休暇、年次有給休暇、慶弔休暇(ペットも対象)

通勤手当:有

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

教育制度/資格補助:‐

■選考フロー:

書類選考⇒一次面接⇒二次面接⇒三次面接⇒最終面接⇒内定

チームにより異なる可能性もありますが、候補者様のスピード感に合わせて調整可能ですのでHRまでご相談ください。

※Web適性テスト、リファレンスチェックあり

※ワークサンプルテストがある場合もございます。

面接回数: 4回

筆記試験: あり