【リモート可】建築特化SaaSのカスタマーサクセス<エンタープライズ向け>スペシャリスト

■募集概要:

エンタープライズ(大手顧客)に対するサクセス活動を牽引いただきます。

私たちは今、エンタープライズ(大手顧客)向けの事業を本格的に拡大しています。エンタープライズならではの複雑な業務要件や基幹システムに向

き合い、それぞれに最適なソリューションを提供するためには、従来のカスタマーサクセスの枠組みを超えたアプローチが必要です。

大手企業様との強固なパートナーシップを築いて業界をリードするチームを目指しており、この変革期に最前線で活躍し、エンタープライズ領域の新

たな市場を切り拓く仲間を募集します。

■業務詳細:

‧数万人規模の大型顧客に対するサクセスプランの設計およびプロジェクトリード

‧顧客の基幹システムを含めたシステム刷新‧業務フロー再構築の推進

‧次回更新までのシナリオ設計と、社内外のステークホルダーを巻き込んだ推進

‧担当顧客に対する新たなプロダクト導入‧改善提案などの営業機会の創出と実行

‧経営‧プロダクト‧開発チームへの深いフィードバックを通じた新規プロダクト開発や新規事業発展への寄与

待ちの姿勢ではなく攻めの提案を前提とし、顧客のサクセスプランを描き、決裁者の合意形成をとりながら進めていくことが求められます。顧客ごと

に業務フローや規模が全く異なるため、詳細をヒアリングし潜在‧顕在課題を整理しながら、最適なプランニングを設計‧実行していただきます。

■魅力:

‧数万人規模の大型プロジェクトにフロントに立って関わることができます。エンタープライズ企業様の基幹システムも含めた刷新プロジェクトとな

ることが多く、1つのプロジェクトを通じて「超大手企業1社の大規模なDX」を丸ごと推し進めることができる、非常にダイナミックな経験が得られま

す。

‧シェアNo.1のプロダクトに成長したものの、エンタープライズ領域のお客様に対してはまだ機能が不足しているフェーズです。しかし、当社はバー

ティカルSaaSならではの開発の柔軟性‧速度を持っており、足りない機能があればお客様と一緒に社内のチームと連携して作り上げ、それをSaaS化

して他の企業様にも拡販していく。単なる導入支援にとどまらず、お客様の業務課題を深掘りし、それを「新たなプロダクトへ昇華させる」という稀

有な経験を積むことが可能です。

■必須条件:

以下いずれかのご経験(5年程度)

‧IT/Web/SaaSに関わる営業/プリセ―ルス/コンサルティング/システム導入/カスタマーサクセス/PMOのご経験

‧BPRやDX推進に関わるご経験 ※自社内での経験、クライアントに対する支援経験 いずれも歓迎します

想定年収:750万円〜1200万円

月給:458,872円〜625,423円

月額(基本給):337,085円〜461,439円

※固定残業手当は月、45時間0分、121,787円〜163,984円を支給

超過した時間外労働の残業時間代は追加支給

※経験、能力等に応じて個別に決定します。

■昇給‧賞与:年2回

労働時間区分:フレックスタイム制

コアタイム:有 11:00〜15:00

標準的な勤務時間帯:10:00〜19:00

休憩:60分

時間外労働:有

完全週休2日制(土日祝)

年間有給休暇:10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の日数となります)

育児休暇取得実績あり

年次有給休暇(入社6カ月経過後付与)、入社時特別有給休暇(入社時に3日間付与)、夏季‧年末年始休暇、子の看護‧介護休

暇、慶弔休暇、出産‧育児休暇

通勤手当:有 上限3万円/月 ※リモートワーク時は別途規定あり

住宅手当:有 近隣住宅手当

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

社会保険完備

教育制度/資格補助:■書籍購入補助制度

■選考フロー:

書類選考→面接(2〜3回)→内定

※選考状況によって面接回数は異なります。

面接回数: 3回

筆記試験: なし