【第二新卒歓迎】カスタマーサクセス◆大手中心に導入600社∕対話デザイン×マーケティング支援◆在宅可

◇◆自社SaaS/顧客に伴走できる(ハイタッチな支援が特徴)/企業のマーケティング‧顧客コミュニケーションのDX化を支援/業界大手を含む600社超へ

の導入実績/リモート可‧フルフレックス◆◇

■ポジション概要:

カスタマーサクセスとして、対話デザインSaaS”クウゼン”を活用したマーケティング施策の立案‧提案や施策運用などを行います。豊富なカスタマイ

ズオプションや社内に蓄積されたマーケティング知見を活用し、それぞれのお客様に最適な形でクウゼンを活用していただけるよう全面的にご支援し

ています。また、クライアントから頂いたフィードバックをプロダクトチームや開発チームに伝え、新機能開発や既存機能の改善を牽引することも重

要な役割です。

■業務内容:

◎導入支援

‧解決する課題の把握‧施策の提案

‧クウゼンを用いて構築するチャットボットやLINEアカウントの設計

‧チャットボットやLINEアカウントの構築

◎既存顧客へのアフターフォロー

‧ユーザーデータ分析に基づく改善案の提案‧コンサルティング

‧クライアントの自走に向けた支援

◎その他

‧CSチーム全体の改善プロジェクト

‧クライアントの生の声に基づいたプロダクトチームや開発チームへの機能改善提案

■ポジションの魅力:

‧CRM‧AI‧チャットボットといった成長市場に属しており、プロダクトも、CSチームそのものも大きく進化している真っ最中です。変化の多い環境

でチームとしても個人としても成長することができます。

‧使い方の説明に留まらず、クライアントに深く入り込み、事業構造と課題を捉えた最適な活用設計、提案を通じた伴走支援を行います。背後にある

データ連携の仕組みなど、システム知見も得られる環境です。

■プロダクト『クウゼン』について:

今では盛んに行われている企業と消費者のデジタルコミュニケーションをデザインし、マーケティング効果の最大化や業務効率化を支援する対話デザ

インプラットフォームです。

LINE‧Teams‧Slack‧Webブラウザといった様々なコミュニケーションツールに対応。ノーコードでのシナリオ設計や多様な顧客管理ツールとのシ

ームレスなデータ連携により、一方通行ではないパーソナライズされた対話型のマーケティングを実現。導入社数は累計600社を突破しました。

以下いずれかのご経験(目安1年)

‧セールスのご経験

‧エンジニアや社内SEのご経験

‧広告代理店でのご経験

‧法人対応のご経験

‧SaaSプロダクトのご経験

‧IT業界でのご経験

想定年収:400万円〜550万円

月給:333,333円〜458,333円

月額(基本給):247,133円〜346,233円

※固定残業手当は月、45時間0分、86,200円〜112,100円を支給

超過した時間外労働の残業時間代は追加支給

※想定年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性がございます

労働時間区分:フレックスタイム制(フルフレックス)

標準的な勤務時間帯:9:00〜18:00

休憩:60分

時間外労働:有

標準労働時間8時間

完全週休2日制(土日祝)

年間有給休暇:10日〜(下限日数は、入社半年経過後の日数となります)

年次有給休暇、リフレッシュ休暇、年末年始休暇、産前産後休暇、育児休業、介護休業

通勤手当:有

住宅手当:有 家賃手当

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

教育制度/資格補助:‧資格取得、書籍購入補助

■選考フロー:

書類選考→面接2回程度予定(最終面接はオフライン)

※リファレンスチェックあり

※選考フローは状況により変更する場合があります

面接回数: 2回

筆記試験: なし