カスタマーサクセス(MGR候補∕COO直下)◆エンタープライズ担当∕マーケティングSaaS

【累計200億円の資金調達∕年4回の昇給‧昇格機会あり∕スピード感を持って成長可能∕SaaS AWARD2023にてMAツール(BtoC)部門1位】

導入社数が1,000社を超える自社プロダクト「b→dash」の顧客のうち、上位20%のエンタープライズ顧客に向けて、b→dashの支援に留まらず企業様

のマーケティング課題解決のためのアドバイザリーとして、成果創出に向けたコンサルティングなどを行い、ハイタッチでサービスを提供頂くポジシ

ョンです。将来的にはカスタマーサクセス組織のマネジメントも担って頂きます。【変更の範囲:会社の定める業務】

■業務内容

‧b→dashの導入支援

‧b→dashを用いた顧客のマーケティング支援

‧運用支援という枠組みを超えた、マーケティング課題の解決に向けたコンサルティング提案

■具体的な業務内容

10社〜15社ほどの企業様に対し、以下のような業務をお任せします。

1顧客の事業課題を踏まえた施策のご提案

∟お客様の課題感やマーケットの状況を踏まえ、取り組むべき施策を検討し提案

2計画に基づくシステム/データ設計

∟実施する施策を行うために必要となる、要件定義や設計を実施

(例:カートに商品を入れたものの購入に至らなかったユーザーに対し、メールを配信し購入を促すような施策を行う場合、「メール配信のタイミング

をいつ行うか」「メールにどのような情報を差し込むか」等をお客様と確認しながら決定)

3ツールのリプレイス支援

∟他社のツールからリプレイス頂く際に、他社ツールで行っていた施策をb→dashに置き換え、どのように運用していくかをクライアント企業様と決

定。

※週に1度のペースで定例の打ち合わせを実施します(1日に約3〜5社)

■組織構成

カスタマーサクセスのチームは案件単価に応じて、以下の4つのチームに分かれており、20代〜30代のメンバーを中心に構成されています。

本ポジションでは『Professional』『Diamond』というチームに所属頂き、重要度の高い案件を担当頂ける方を募集しています。

‧Diamondチーム※超高単価(3名)

‧Professionalチーム※高単価(5名)

‧Enterpriseチーム※準高単価(7名)

‧SMBチーム※低単価(9名)

■必須条件:

‧ITコンサルやSIerとしての就業経験が通算5年以上ある方

‧以下のいずれか2つに該当する方

◇データリテラシーがある方(SQLが理解できる)

◇ドキュメント作成ができる方 (情報を整理し、パワーポイントやスプレッドシートなどを駆使して骨子に落とすことができ

る)

◇大手のクライントと柔軟にやり取りができるコミュニケーション能力がある方

想定年収:700万円〜1400万円

月給:583,333円〜1,166,666円

月額(基本給):433,833円〜867,766円

※固定残業手当は月、45時間0分、149,500円〜298,900円を支給

超過した時間外労働の残業時間代は追加支給

‧年4回昇給昇格の機会あり

‧月給とは別にプレミアム報酬という業績連動の特別給与の支給が年に4回あり

就業時間:9:00〜18:00(所定労働時間:8時間0分)

休憩:60分

時間外労働:有

最長残業可能時間:20時(20時に完全退社 / PC持ち帰り禁止)

週休2日制(土日祝)

年間有給休暇:10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の日数となります)

‧土日祝日、年末年始休暇

‧年次有給休暇 ※有給消化率100%を目標としています

‧クオーターピットイン(Q末日を有給取得必須日に設定)

‧特別休暇:夏季休暇∕慶弔休暇∕出産育児休暇など

通勤手当:有 全額支給

住宅手当:有 30,000円〜※会社の規定の範囲

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

社会保険完備

寮社宅:有 ※福利厚生その他欄に補足有

教育制度/資格補助:■7つのビジネス力(営業/開発/コンサルティング/マーケティング/採用/財務/ビジネス基礎)を開発する研

修プログラム”Syllabus”の講義及び教材の開放

■中途入社者向け5日間の導入プログラム

■選考フロー:

書類選考→1次面接→2次面接→最終面接→内定

※選考フローは採用状況に応じて変更となる場合があります。

※選考の間に人事面談等を追加で行うことがあります

面接回数: 3回

筆記試験: なし