【英語活かせる】カスタマーサクセス(海外エンジニア組織向け)◆エンジニア組織支援SaaS◆土日祝休み

〜海外エンジニア向けのカスタマーサクセス職を募集〜

■業務内容:

‧グローバルエンジニア組織に向けて、Findy Team+を用いて、プロダクト開発組織の課題分析‧提案、課題解決支援、及びコンサルティング型の利

用促進

‧グローバルエンジニア組織のサクセス最大化に向けたオペレーション設計‧ナレッジマネジメント

‧カスタマーサクセス業務で培ったナレッジを事業部の他部門へ還元(プロダクトへの反映、セールス‧マーケティング部門への共有)

■募集背景:

日本を代表するエンタープライズ企業を筆頭に、利用企業数が急増しています。急成長を遂げる中で、海外拠点でのFindy Team+の利用や、エンジニ

ア海外チームのFindy Team+利用によってカスタマーサクセスのご要望等が増えてきました。

プロダクトや、サポート情報についてはGlobal向けに準備ができつつありますが、カスタマーサクセスにおいてはよりハイタッチでのサポートが不可

欠なこともあり、人員を増やし、Globalエンジニア組織に向けてカスタマーサクセスを推進できる体制をつくることとなりました。

「SaaS企業のグローバル化を経験したい」、「ゼロベースでクライアント課題に寄り添って、ハイタッチなカスタマーサクセスにチャレンジしたい‧

キャリアを伸長したい」、「プロダクト開発チームとも連携しながら、クライアントにとって最高のサービス(カスタマーサクセス‧プロダクト)を

作り上げたい」という方にとっては、魅力的な環境となっています。

【Findy Team+】

当社独自の解析アルゴリズムによってエンジニア組織の生産性を可視化し、プロダクト開発の課題を特定‧解決するSaaSです。従来の開発組織では、

定量的な課題分析が行われておらず、定性判断で意思決定されていたのですが、定量データ活用→AsIs-ToBeを解像度高く分析し、課題解決のPDCAサ

イクルを回していけるところが、最大のプロダクトの魅力です。

国内に明確な競合が存在しないブルーオーシャン市場にアプローチしており、リリースから3年で、YoYでの売上‧ARR成長率は約3倍と、2024年から

はアジア圏内やインドといった海外向けの展開も本格化、急成長フェーズのプロダクトです。

‧ビジネス‧ネイティブレベルの英語力

‧法人営業、コンサルティング、カスタマーサクセス等、いずれかの経験

※クライアント介在価値を上げる営業をしたい方

※よりコンサルティング要素のある営業を求める方

※組織づくりや組織コンサルに興味のある方

‧プログラミング経験、もしくはプログラミングの学習経験

‧新規サービス立ち上げ‧グロース経験

‧SaaS事業に携わったご経験

‧プロジェクトマネジメントスキル

想定年収:600万円〜1000万円

月給:461,538円〜969,330円

月額(基本給):341,438円〜769,230円

※固定残業手当は月、45時間0分、120,100円〜200,100円を支給

超過した時間外労働の残業時間代は追加支給

※ご提示条件は、能力経験等を総合的にみて判断いたします。

※別途、実績に応じた賞与あり

就業時間:10:00〜19:00(所定労働時間:8時間0分)

休憩:60分

時間外労働:有

時差出勤制度:8時〜10時で30分単位で稼働開始時間選択可/1ヶ月毎※一部部署は8時〜11時で選択可

完全週休2日制(土日祝)

年間有給休暇:5日〜20日(下限日数は、入社直後の日数となります)

‧年末年始休暇

‧特別休暇

‧年次有給休暇10日〜20日(入社日に5日間付与、入社半年後に5日付与)

※その他会社規定による休日あり

通勤手当:有 交通費支給(上限あり)

厚生年金基金:有

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

教育制度/資格補助:‧プログラミング学習費用補助

‧ビジネス/テクノロジー研修

‧外部研修費補助

■選考フロー:

(カジュアル面談) → 書類選考 → 面接(2-3回)→ 内定‧オファー面談

※選考フローはご希望に合わせて柔軟に調整します

面接回数: 3回

筆記試験: なし