【渋谷∕週3在宅可】カスタマーサクセス※リーダー候補◆0→1フェーズの組織作りに携われる∕フレックス

◆業務内容

サービス導入、オンボーディング後の利活用から下記担当いただきます。

‧バーチャル経理アシスタント利活用促進における顧客の課題整理

‧解決のための顧客提案‧フォロー、案件運用

‧顧客のアップセル推進、契約継続に向けた戦略的アカウント管理

‧メンバーの案件進捗管理、サポート

◆なぜこのポジションを募集するのか

過去3決算期の収益成長率92.2%で「Technology Fast 50 2025 Japan」を受賞し、急成長を遂げる当社サービスは、さらなるシェア拡大を目指し、顧

客の成功(CS=クライアントサクセス)を実現する部門のマネージャーとして、当社の掲げる『ビジネス‧インフラをつくる』を一緒に成し遂げていた

だける仲間を募集します!

◆組織構成

マネージャー1名(30代後半)リーダー3名 スタッフ2〜30名在籍

平均10案件程度を対応していく見込み(顧客規模により変動)

◆チームの特徴

‧BtoBtoCモデルのため、クライアントとスタッフさんの間に入り双方向のコミュニケーションをとることが必要なチームです。

‧SaaSのカスタマーサクセスはサービスが「プロダクト」(製品をもっと使いやすいように)になるが、メリービズのサービスはオペレーションすな

わち「人」「正常なオペレーション」になります。

‧ルールや仕組みはまだまだ自分たちで作るフェーズのため、メンバー1人1人の声を積極的に取り入れています。

◆内定者の入社理由

ビジネスモデルや入社後の自身の業務裁量権に惹かれ入社されております。

‧クライアントと経理スタッフワーカーとメリービズの三方良しのビジネスモデルの形成が構築されており社会的なインパクトの大きい事業に携われ

る

‧スケールアップしていくフェーズであるた裁量権を持って取り組めそう

◆当社について

バックオフィス特化型のビジネスプラットフォーム『バーチャル経理アシスタント』事業で、企業のバックオフィスにおける業務課題解決 × 日本全

国のプロフェッショナル人材の活躍支援を進めています。また、2022年には新規事業となるDXコンサルティング事業をローンチし、総合的なDX推進

も開始したことにより、更なる「バックオフィス」領域での飛躍に向け、日々挑戦をしております!

■必須条件:以下のいずれかを満たす方

‧法人営業経験(3年以上)

‧カスタマーサクセス、アカウントマネジメント、またはカスタマーサポートでの実務経験(3年以上)

◆歓迎要件

‧セールス事業責任者

想定年収:500万円〜650万円

月給:416,666円〜541,666円

月額(基本給):314,766円〜409,166円

※固定残業手当は月、45時間0分、101,900円〜132,500円を支給

超過した時間外労働の残業時間代は追加支給

予定年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて変動する可能性があります。

■昇給あり

■賞与あり

労働時間区分:フレックスタイム制

コアタイム:有 11:00〜16:00

標準的な勤務時間帯:10:00〜19:00

休憩:60分

時間外労働:有

ラッシュアワーを避けた出勤‧リモートワーク可平均残業時間:20時間程度

完全週休2日制(土日祝)

年間有給休暇:10日〜12日(下限日数は、入社半年経過後の日数となります)

年末年始休暇、年次有給休暇、慶弔休暇(ペットも対象)

通勤手当:有

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

教育制度/資格補助:‐

■選考フロー:

書類選考⇒一次面接⇒二次面接⇒最終面接⇒内定

チームにより異なる可能性もありますが、候補者様のスピード感に合わせて調整可能ですのでHRまでご相談ください。

※Web適性テスト、リファレンスチェックあり

※ワークサンプルテストがある場合もございます。

面接回数: 3回

筆記試験: あり