カスタマーサクセス/ハイタッチ◆契約の締結から管理‧AIレビューをデジタル上で完結「クラウドサイン」

■募集背景:

当社は、電子契約のリーディングカンパニーとして、日本の働き方改革を牽引しています。クラウドサインは多くの企業への導入が進み、新規プロダ

クトである「クラウドサインレビュー」や「クラウドサインカンリ」など既存‧新規プロダクト共に想定以上の成長推移を記録しています。

この事業成長の中で著名企業からのご契約も増加しており、対象顧客の増加に伴い、今後はより多くのお客様に対してクラウドサインの利活用を促進

するためハイタッチの動きができる組織構成にしたく、今回本ポジションを募集します。

■業務概要:

電子契約サービスクラウドサインの導入支援とアカウントマネジメントを担当します。

企業内での電子決済業務浸透における課題(法的解釈、事業部展開、社内システム連携、収益化など)に対し、プロフェッショナルとして多様なソリ

ューションを提案し、解決に導きます。

■業務詳細:

◇セールスが受注した顧客への導入支援設計‧推進、および業務遂行上の課題に対するコンサルティング

◇カスタマーサクセスマネージャーとして、顧客状況モニタリングや定期訪問を通じて、導入後の利用促進を支援

◇利用状況に課題がある場合の解決策の提案と推進

◇経験やスキル、キャリア希望に応じて、プロジェクトへの参画やプロダクト‧業務改善の企画、プロジェクトマネジメント

主に高額プランや取引規模の大きい企業の営業‧管理‧法務部門、およびクラウドサインを利用する各部署に対して、電子契約導入に伴う課題コンサ

ルティングを行います。送信件数によって料金が発生するため、顧客の電子化‧業務効率化促進も重要な役割です。

■ポジションの魅力:

◎電子契約市場トップクラスのクラウドサインを支え、日本のビジネスインフラを共に創り上げるという、大きなやりがいを感じられます。

◎あらゆる業界‧業種のお客様の課題解決に貢献できるため、幅広い知識と経験を積むことができ、自身のスキルアップに繋がります。

◎日本国内において急成長を続けるSaaS組織で、営業∕カスタマーサクセスやハンズオンコンサルの経験を活かし、SaaSサービスの要であるカスタ

マーサクセスとして実績と経験を積むことで、キャリアアップに繋げることができます。

■必須条件:

下記いずれかのご経験を目安3年以上お持ちの方

‧法人向けのソリューション営業

‧ハンズオン型の業務コンサルティング経験

‧大手企業向けの業務経験

‧SaaS事業者におけるカスタマーサクセス経験

(大企業向けのハイタッチ営業経験は尚優遇)

本ポジションはサポート業務では無く、お客様の課題解決を能動的に進める業務効率化コンサルティングになります。

課題解決型の営業、カスタマーサクセス、コンサルティング経験を有している方は早期にご活躍いただけると想定しています。

想定年収:512万円〜1001万円

月給:427,230円〜834,598円

月額(基本給):316,030円〜617,498円

※固定残業手当は月、45時間0分、111,200円〜217,100円を支給

超過した時間外労働の残業時間代は追加支給

※上記は想定の為、現職の給与を加味いたしまして、最終的にオファーいたします。

※上記基本給にはライフプラン給基準額を含みます。

労働時間区分:フレックスタイム制(フルフレックス)

標準的な勤務時間帯:10:00〜19:00

休憩:60分

時間外労働:有

完全週休2日制(土日祝)

年間有給休暇:10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の日数となります)

育児休暇取得実績あり

夏期休暇(取得年度の6月末在籍て?3日、7月末在籍て?2日、8月末在籍て?1日付与)∕年末年始休暇∕慶弔休暇∕特別休暇∕

妊婦特別休暇∕産前産後休暇∕育児休暇∕介護休暇 短時間勤務(育児‧介護)

通勤手当:有 交通費一部支給(上限5万円)

住宅手当:有 会社と自宅の直線距離が2km未満で月3万円

家族手当:有 ※住宅手当の支給対象者には通勤費の支給なし

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

教育制度/資格補助:書籍購入補助制度

■選考フロー:

書類選考→1次面接→最終面接→内定

※選考回数は増減する可能性がございます。

面接回数: 2回

筆記試験: あり