【六本木】カスタマーサクセス‧マネージャー候補◆土日祝休∕東証プライム市場上場

【「IT×医療」「人材×医療」の分野で事業拡大中∕売上成長率160%の成長企業ながらも安定した基盤あり(東証プライム市場上場)∕安定と挑戦

の両立が可能】

■業務内容:

カスタマーサクセス部門の責任者候補として、中‧大規模法人顧客との長期的な信頼関係を構築し、プロダクトの活用促進を通じて顧客の事業成長に

貢献していただきます。

将来的にはチームを率いるマネジメント業務も視野に入れたポジションです。

■業務詳細:

◇戦略策定と実行:カスタマーサクセス部門の戦略立案、KGI∕KPI設計、および実行をリードし、事業計画の達成に責任を持つ。

◇関係構築:中‧大規模法人の経営層や現場責任者と定期的なコミュニケーションを行い、信頼関係を構築する。

◇データ分析と改善提案:顧客の利用状況や満足度を分析し、サービス改善や新機能開発へのフィードバックを行う。

◇活用促進:顧客ごとの成功事例やより効果的な活用方法をプロアクティブに提案し、アップセルやクロスセルを主導する。

◇業務設計と標準化:カスタマーサクセス業務のプロセスを設計‧標準化し、将来のチーム拡大に向けた基盤を構築する。

■ポジションの魅力:

◇事業の成長を直接牽引:顧客の事業成長を支援し、高い顧客満足度と契約継続率を実現することで、事業の安定的な収益基盤を構築する重要な役割

を担います。

◇裁量の大きさ:顧客との信頼関係構築から、部門戦略の立案、業務プロセスの改善まで、幅広い業務に裁量を持って取り組めます。

◇キャリアパス:将来的にはカスタマーサクセス部門のマネジメントを担い、チームの採用や育成にも深く関わることができます。

◇社会貢献性の高さ:調剤薬局の課題を解決するサービスに携わることで、人々の生活に密接に関わる医療インフラの変革に貢献できます。

■当社の事業∕サービス:

医療は、人々の生活に欠かせない社会インフラです。しかし、慢性的な薬剤師不足や業務効率化の遅れなど、多くの課題を抱えています。

私たちは「医療ヘルスケアの未来をつくる」というミッションのもと、調剤薬局向けクラウド型電子薬歴システム「MEDIXS(メディクス)」を提供

し、これらの課題解決に挑んでいます。

■必須条件:

‧SaaSビジネスにおけるカスタマーサクセス、またはそれに準ずる顧客対応経験(3年以上)

‧中〜大規模法人顧客との折衝‧関係構築経験

‧導入支援、活用促進、契約更新、アップセル∕クロスセル提案の一連の経験

‧チームリーダーやマネジメントの経験、またはそのポテンシャル

‧データに基づいた課題特定‧解決策立案能力

想定年収:700万円〜900万円

月給:583,000円〜750,000円

月額(基本給):472,000円〜608,000円

※固定残業手当は月、30時間0分、111,000円〜142,000円を支給

超過した時間外労働の残業時間代は追加支給

■昇給‧賞与:年2回

※上記は固定労働制の給与例

※労働区分は採用条件確認書で通知する職種職位に準ずる※

<企画業務型裁量労働制の場合>

‧基本給:42.2〜54.2万円

‧固定残業手当(49時間分):16.1〜20.8万円※時間外労働の有無に関わらず支給

‧年収:700〜900万円

就業時間:9:00〜18:00(所定労働時間:8時間0分)

休憩:60分

時間外労働:有

■企画業務型裁量労働制の場合:9〜18時(休憩1h)を基本とし本人の決定に委ねる(当社規定による)

完全週休2日制(土日祝)

年間有給休暇:10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の日数となります)

育児休暇取得実績あり

年末年始、有給休暇※年次有給休暇は時間単位での取得可能(最大5日まで)

通勤手当:有 会社規定に基づき支給

家族手当:有

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

各種社会保険完備(関東ITソフトウェア健康保険組合加入)

退職金制度:有

定年:60歳

教育制度/資格補助:■社員研修(セキュリティ研修、コンプライアンス研修、インサイダー取引防止研修など)

■新入社員オンボーディングプラン(1on1ミーティングなど)

■選考フロー:

書類選考→面接2〜3回(オンラインor対面)→内定

※選考フローは変更となる可能性があります

面接回数: 3回

筆記試験: なし