【六本木】カスタマーサクセス◆プロダクトの活用促進◆土日祝休∕東証プライム市場上場

【「IT×医療」「人材×医療」の分野で事業拡大中∕売上成長率160%の成長企業ながらも安定した基盤あり(東証プライム市場上場)∕安定と挑戦

の両立が可能】

■業務内容:

カスタマーサクセスメンバーとして、中‧大規模法人顧客との長期的な信頼関係を構築し、プロダクトの活用促進を通じて顧客の事業成長に貢献して

いただきます。

■業務詳細:

◇顧客との関係構築:中‧大規模法人の現場責任者や担当者と定期的にコミュニケーションを取り、良好で長期的なリレーションシップを構築する。

◇課題解決と提案:顧客が抱える課題を深くヒアリングし、自社プロダクトを活用した最適な解決策を提案‧実行する。

◇チーム‧事業貢献:チームのKPI(契約継続率、アップセル/クロスセル額など)達成に責任を持ち、日々の活動を通じて事業の成長に貢献する。

◇部門改善への参画:新規部門の立ち上げメンバーとして、業務プロセスの改善や新しい施策の立案‧実行に積極的に関わる。

◇社内連携:セールス、開発、サポートなど、社内関連部署と円滑に連携し、顧客への価値提供を最大化する。

■ポジションの魅力:

◇事業の成長を直接牽引:顧客の事業成長を支援し、高い顧客満足度と契約継続率を実現することで、事業の安定的な収益基盤を構築する重要な役割

を担います。

◇裁量の大きさ:顧客との信頼関係構築から、部門戦略の立案、業務プロセスの改善まで、幅広い業務に裁量を持って取り組めます。

◇キャリアパス:将来的にはカスタマーサクセス部門のマネジメントを担い、チームの採用や育成にも深く関わることができます。

◇社会貢献性の高さ:調剤薬局の課題を解決するサービスに携わることで、人々の生活に密接に関わる医療インフラの変革に貢献できます。

■当社の事業∕サービス:

医療は、人々の生活に欠かせない社会インフラです。しかし、慢性的な薬剤師不足や業務効率化の遅れなど、多くの課題を抱えています。

私たちは「医療ヘルスケアの未来をつくる」というミッションのもと、調剤薬局向けクラウド型電子薬歴システム「MEDIXS(メディクス)」を提供

し、これらの課題解決に挑んでいます。

‧IT∕SaaS業界での顧客対応経験(カスタマーサクセス、営業、導入支援など)(3年以上)

‧法人顧客に対する折衝‧コミュニケーション能力

‧顧客とのリレーション構築を通じて、何らかの目標を達成した経験

‧基本的なITリテラシー

‧医療業界での業務経験、または医療系システムに関わった経験

‧チームやプロジェクトの立ち上げに主体的に関わった経験

想定年収:500万円〜700万円

月給:417,000円〜583,000円

月額(基本給):338,000円〜472,000円

※固定残業手当は月、30時間0分、79,000円〜111,000円を支給

超過した時間外労働の残業時間代は追加支給

※給与詳細は経験‧能力‧前職給与等を踏まえて決定します。

■昇給‧賞与:年2回

就業時間:9:00〜18:00(所定労働時間:8時間0分)

休憩:60分

時間外労働:有

完全週休2日制(土日祝)

年間有給休暇:10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の日数となります)

育児休暇取得実績あり

年末年始、有給休暇※年次有給休暇は時間単位での取得可能(最大5日まで)

通勤手当:有 会社規定に基づき支給

家族手当:有

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

各種社会保険完備(関東ITソフトウェア健康保険組合加入)

退職金制度:有

定年:60歳

教育制度/資格補助:■社員研修(セキュリティ研修、コンプライアンス研修、インサイダー取引防止研修など)

■新入社員オンボーディングプラン(1on1ミーティングなど)

■選考フロー:

書類選考→面接2〜3回(オンラインor対面)→内定

※選考フローは変更となる可能性があります

面接回数: 3回

筆記試験: なし