【東京/フルリモート可】カスタマーサクセス〜プライム上場/楽天ぐるなび〜飲食店の集客UPをサポート〜

【東証プライム上場∕会員数2304万人を誇る飲食店情報検索サービス「楽天ぐるなび」運営∕基本リモート∕残業10時間前後∕Web面接可∕社会貢献

性◎日本の食文化を守ることに直結する業務!∕中途入社者活躍】

★「楽天ぐるなび」に掲載頂いている飲食店、代理店などに対し、顧客満足度を上げるための企画、掲載のサポートなどを行う仕事です★

どうすればWeb集客(ネット予約)をさらに延ばすことができるか、同エリアの飲食店様の予約傾向や、ユーザーがどのようなキーワードで検索して

いるかなどを分析したうえで、担当店舗にあったご提案をしていきます。

(例ぐるなびページ内で打ち出すキーワードを変更することで多くのユーザーに見つけていただくことができたり、ご用意いただくコースの内容の見

直しを行っていただくことで新たなお店の売りができたりと、担当店舗の集客UPに繋げることができます。)

■業務概要:

‧代行商品契約店舗のフロント担当として、各種データを用いた分析、それを基に各メディアにおける最適化を提案を行います。すでに導入いただい

ている飲食店様へ集客支援の提案となるため、数値目標や求められていない商材の提案等の要素は一切ございません。

‧投稿画像の作成や、ライティング等の制作業務を行います。

‧パートナー会社の運用管理もご担当いただきます。

■働き方:

勤務はフルリモート勤務となっており、残業も10時間前後となっております。非常に働きやすい環境が整っております。

■部署人数:20名

男女比:男6:女4

■ポジションの魅力:

飲食店の課題に対して、各種データに基づいた分析、提案を行い、PDCAサイクルを循環させながら、サービス品質を高めていくことで、お客様の満

足度向上を実現できます。

今後も飲食店に寄り添った新しいサービスを一緒に作っていくことが出来るポジションです。

■当社について:

“食でつなぐ。人を満たす。”

2000年発足以来、飲食店等の情報提供サービス、飲食店等の経営に関わる各種業務支援サービスに関連する様々な事業展開しています。

私たちぐるなびは食の可能性を信じ、世界中のヒト‧モノ‧コトをつなげ、人々が満たされる場を創出を目指しています。

‧基本的なPC操作スキル

‧営業経験もしくは何らかの顧客折衝業務経験者

‧外食産業への興味、関心もしくは知識をお持ちの方

‧データの読み解き、分析するのが得意、もしくは好きな方

‧情報整理が得意な方

‧ライティング経験のある方

想定年収:350万円〜395万円

月給:338,100円〜435,700円

月額(基本給):258,000円〜291,000円

※年収は当社給与規定により、経験‧スキル等を考慮した上で決定いたします。※リモートワーク手当月5000円別途支給。

■昇給:年2回(1月、7月)

■賞与:年2回

就業時間:9:00〜18:00(所定労働時間:8時間0分)

休憩:60分

時間外労働:有

完全週休2日制(土日祝)

年間有給休暇:10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の日数となります)

夏季休暇、年末年始休暇、ウエルカム休暇、有給休暇、慶弔休暇(転勤‧結婚‧出産‧忌引)、アニバーサリー休暇(自身の記

念日に1日)、ドナー休暇、プチ‧サバティカル休暇、積立保存休暇、裁判員出廷休暇 など

通勤手当:有 交通費規定支給(上限月15万円まで)

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

各種社会保険完備

退職金制度:有 退職年金制度(確定拠出年金制度)

教育制度/資格補助:■OJT中心

■入社後研修、階層別研修、自己啓発支援(生産性向上研修等)、語学支援(TOEIC試験補助金、語学学校受講割引)、越境学

習奨励金、ぐるなびビジネスカレッジ(独自のeラーニングシステム)

■選考フロー:

書類選考→1次面接(Web面接)→Web適性検査→最終面接(Web面接)

面接回数: 2回

筆記試験: あり