【在宅可】カスタマーサクセス<人事労務領域>プライム上場∕SaaS×Fintechパイオニア【BS】

【人事労務領域でご活躍いただける方募集∕家計簿アプリからスタートし現在では「SaaS×Fintech」のパイオニア!会計などバックオフィス向けSa

aS多数展開で事業拡大中の注目企業!】

■募集背景:

マネーフォワード クラウドシリーズの機能向上や新製品リリースに伴い、導入企業数が飛躍的に伸びている中で、多くの企業様はバックオフィス業務

の最適化に悩みを抱えています。クラウド型サービスを導入したが、効果的に使えているのか、自社にマッチしているのか、そういった課題に対し、

解決策を提案し、支援する存在が強く求められています。その役割を担っているのが「導入コンサル(カスタマーサクセス)」です。

■業務内容:

私たちのチームでは、人事労務プロダクトを導入中のお客様に対して、提案型の支援を行い、製品の最大限の活用をサポートします。また、お客様の

声を正確に把握し、製品開発に反映させることで、サービスの継続的な改善を推進します。

その上で、サービスのエバンジェリストとして、お客様と開発チームをつなぐ重要な役割を担っていただきます。

■具体的な担当業務:

1お客様対応

‧クラウドサービスの導入コンサルティング

‧プロダクトの有効活用法‧課題解決策の提案

‧顧客サポートとアドバイス

‧導入パートナーとの協業

‧製品改善のフィードバック

2チーム支援

‧生成AI活用による業務改善

‧ナレッジの蓄積と共有

‧導入支援サービスの仕様検討‧改善

このポジションでは、お客様の成功を第一に考え、プロダクトの価値を最大限に引き出すための多岐にわたる業務を担当していただきます。

■本ポジションの魅力:

‧SaaS企業以外でも重要性が高まっているカスタマーサクセス職(CSM)でキャリア形成できます。

‧お客様の数が多く業種問わず提案できるプロダクトのため、様々なお客様の課題解決に携わることが可能になります。

‧お客様からのフィードバックをプロダクトに還元する役割を担っているため、開発チームと深く関わることができます。

‧組織が一定の成熟を迎え、再度変化のタイミングにあるため、企画立案から実行まで担当いただけます。

‧勤怠管理や給与計算、労務領域まで、マルチプロダクトを1人の担当者が一貫して対応することができます。

※以下いずれかの2年以上のご経験を1つ以上お持ちの方

‧人事労務領域の業務経験

‧バックオフィスSaaS/パッケージソフトにおける、カスタマーサクセス経験

‧導入コンサルタント、保守コンサルタント

‧人事労務業務プロセス改革‧設計の経験

‧人事労務領域の業務経験/知識

‧担当顧客数が一定数以上ある環境下での実務経験

‧スケールする事業モデル下における業務改善の経験

‧BtoB Saas事業における業務経験

‧社会保険労務士事務所での勤務経験

大学卒業以上

想定年収:600万円〜900万円

月給:500,000円〜750,000円

月額(基本給):355,445円〜533,230円

※固定残業手当は月、45時間0分、144,555円〜216,770円を支給

超過した時間外労働の残業時間代は追加支給

※上記年収は、現職の年収と期待値で相談に応じます。

■基本報酬改定は年2回(7月∕1月)

■基本報酬とは別に「ハイパフォーマンス賞与」を支給します。

※ハイパフォーマンス賞与額が業績に応じて変動

労働時間区分:フレックスタイム制

コアタイム:有 10:00〜15:00

フレキシブルタイム:有 7:00〜10:00、15:00〜22:00

標準的な勤務時間帯:9:30〜18:30

休憩:60分(12:00〜13:00)

時間外労働:有

※コアタイム上記もしくは9時30分〜14時30分※業務の都合により変更する場合あり

完全週休2日制(土日祝)

年間有給休暇:10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の日数となります)

夏季休暇(3日)、冬季休暇(2日)、年末年始休暇(12/31〜1/3)、年次有給休暇、産休‧育休(産休取得実績あり)

通勤手当:有 出社日に応じて別途支給(会社規定による)

住宅手当:有 近隣住宅手当

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

教育制度/資格補助:■書籍購入補助

■上長との定期1on1(ツキイチ面談)

■社内公募制度(MFチャレンジシステム)

■社員満足度調査(MFグループサーベイ)

■選考フロー:

書類選考→面接(2〜3回)→内定

※選考回数は変更となる場合はございます。

※最終面接前後にリファレンスチェックを実施いただく場合がございます。

面接回数: 3回

筆記試験: なし