【田町】カスタマーサクセス<オープンポジション>バックオフィスSaaSを展開∕リモート可【BS】

【リモート中心/バックオフィス向けSaaS/導入社数多数の「マネーフォワードクラウド」を展開/上場後も非連続的な成長を遂げている超優良SaaS企

業】

■仕事内容

経理や人事労務の面倒な業務を効率化する「マネーフォワードクラウド」を運営する当社にて、カスタマーサクセスをお任せ致します。

※詳細な配属部署については、選考の中で適性を見極め決定させていただきます。

■業務詳細

プロダクト及び本部により業務内容は異なります。

‧導入支援(進捗管理サポート、設定代行作業、問合せ対応)

‧導入検討中の企業様への導入提案支援

‧製品に関する改善要望の開発フィードバック

‧カスタマーサクセス業務のしくみ作り

‧導入パートナー企業の教育、後方支援

※更新、アップセルについては部門により担当が異なります

■募集背景:

コロナ渦でのリモートワークの増加や、政府によるデジタル化の推奨、また2023年にはインボイス制度の開始があり、経理財務や人事労務、契約管理

といったバックオフィスのクラウド化へのニーズが高まっています。(「マネーフォワードクラウド 」のSaaSARRは、前年同期比40パーセント増の1

29億円)

クラウド化による業務効率化にとどまらない付加価値を届け、働くことの「時間」と「質」を高められるよう、今後もユーザーに寄り添ったサービス

を展開していくために、弊社のミッションに共感いただける仲間を募集しています。

■魅力:

‧課題の発見から施策の立案、実行、振り返りまで、自身が軸となって課題解決を主導することができます。

‧開発やデータ分析推進室、マーケティングと、密にコミュニケーションを取りながら、素早くPDCAサイクルを回すことができます。

‧フラットで風通しの良い組織であるため、組織や事業に対して積極的に発言ができるカルチャーがあります。

‧オンラインセールスチームと密に連携しており、顧客の生の声を拾い上げられる環境があり、ユーザー視点に回帰しやすいです。

‧SaaSビジネスの経験が無いメンバーも多数活躍しており、SaaSビジネスの基礎を学ぶのに非常に適した環境です。

■必須条件:

‧経理でのご経験(システムの導入経験がある方は尚可)

‧人事労務での給与計算のご経験

※求める人物像:

‧事業運営や顧客課題に対する当事者意識

‧マネーフォワードのMVVCや事業指針に共感頂ける方

高等専門学校卒業以上

想定年収:400万円〜1000万円

月給:334,000円〜834,000円

月額(基本給):237,410円〜592,940円

※固定残業手当は月、45時間0分、96,590円〜241,060円を支給

超過した時間外労働の残業時間代は追加支給

※上記年収は、現職の年収と期待値で相談に応じます。

就業時間:9:30〜18:30(所定労働時間:8時間0分)

休憩:60分(12:00〜13:00)

時間外労働:有

※上記は標準的な就業時間です。

完全週休2日制(土日祝)

年間有給休暇:10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の日数となります)

夏季休暇(3日)、冬期休暇(2日)、年末年始休暇、年次有給休暇、産休‧育休(産休取得実績あり)

通勤手当:有 全額支給

住宅手当:有 近隣住宅手当

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

教育制度/資格補助:■書籍購入補助

■選考フロー:

書類選考→カジュアル面談(ご希望に応じて)→1次面接→2次面接→最終面接

※選考回数は変更となる場合はございます

面接回数: 3回

筆記試験: なし