【教育研修×IT】カスタマーサクセス◆残業平均10H◆eラーニング業界トップクラス◆第二新卒歓迎

◆◇eラーニングコンテンツ制作/福利厚生充実、月平均残業10H

■業務概要:

「お客様に自社サービスをフル活用いただくことで、ご満足いただけるサービス提供をし、売上向上とサービス利用拡大に貢献する」をミッションと

して、多機能ラーニングプラットフォーム「Multiverse(マルチバース)」を通して、人材育成の課題を解決するカスタマーサクセス業務をお任せし

ます。

■業務詳細:

サービス導入後のオンボーディングからマニュアル作成、問い合わせ対応、研修報告書作成まで幅広く担当頂きます。

‧クライアントのユーザー体験を最大化するための提案

‧サービス導入後のオンボーディング

└運用設計、マニュアル作成、利用方法のレクチャー、運用フォローなど

‧機能や運用面でのお問い合わせ対応

‧研修報告書作成

‧顧客満足度アンケートの調査‧実施

‧サービスアップデートや新希望などのリリース(顧客要望収集、開発部門への連携、リリース機能の周知など)

‧お客様からの改善要望の企画担当へのフィードバックや新サービスの企画機能提案

■主な顧客:

大手企業を中心として、大学‧専門学校‧私立小中高‧学習塾などの文教領域、官公庁‧自治体‧公共団体など

■組織構成:

中途入社の20代〜30代前半のメンバーが多く、男女比は2:3です。

メンバー構成:部長1名∕営業チーム5名∕カスタマーサクセスチーム2名∕コース開発チーム4名

その他エンジニア、受注管理などと協力してサービス提供をします。

■キャリアパス:

同社は「キャリアは自分でつくるもの」という考えのもと、様々な業務にチャレンジできる可能性があります。リーダーや事業部長などの管理職にな

る以外にも、カスタマーサクセスから営業職やマーケティング、新規事業などご自身のキャリアの方向性とスキル取得により多岐に渡るキャリアへの

挑戦が可能です。

■必須要件:

‧個人向けまたは法人向け営業経験1年以上

‧カスタマーサクセスのご経験

‧SaaS企業での業務経験(営業以外でも可)

大学卒業以上

想定年収:450万円〜600万円

月給:270,000円〜365,000円

月額(基本給):270,000円〜365,000円

※経験‧能力を考慮の上、決定します。

■昇給:年4回

■賞与:年4回(1、4、7、10月∕非管理職は賞与約1カ月分の月給×年4回。管理職の場合、賞与約1.5カ月分の月給×年4回)

就業時間:9:00〜18:00(所定労働時間:8時間0分)

休憩:60分

時間外労働:有

※出社を30分単位で前倒してのフルタイム勤務可、残業:月平均10時間程

完全週休2日制(土日祝)

年間有給休暇:10日〜20日(下限日数は、入社直後の日数となります)

育児休暇取得実績あり 育休後復帰率100%

産休育児休暇:制度‧実績あり(男女とも100%取得)

夏季休暇、年末年始(12/29〜1/3)、バースデー休暇、慶弔休暇、生理休暇、不妊治療休暇、リフレッシュ休暇、研修休暇、1時間

単位有給

通勤手当:有 上限6万円/月

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

退職金制度:無 再雇用制度あり

定年:60歳

教育制度/資格補助:●資格取得奨励金制度

●入社時‧階層別‧業務別知識取得研修

●自社提供e-ラーニングコース無料受講

選考フロー:

書類選考→1次選考(オンライン:web適性検査+人事面接)→2次選考(対面:学力検査)→最終選考(対面:グループCEO、

代表取締役社長、人事との対面面接)→内定

面接回数: 2回

筆記試験: あり