カスタマーサクセス<新卒採用事業>東証グロース上場◆クライアントに合わせた採用課題解決◆フレックス

■概要

ワンキャリアを導入した顧客へのサービス利用案内や、運用提案業務をご担当いただきます。

新卒採用市場は企業動向‧学生動向ともに毎年変化が激しいため、マーケットトレンドをおさえた採用活動が必要です。

定型業務を淡々と行うのではなく、クライアントごとに異なる採用課題に向き合い、採用が成功するためのさまざまな手法や運用方法を考え、提案し

ます。

また、顧客の利用率向上のためにどのようなアプローチが最適かを考えながら支援するため、営業的な思考も重要なポジションです。

■業務詳細

既存クライアント対するカスタマーサクセス業務をお任せします。

‧顧客の新卒採用成功に向けた当社サービスの導入支援や、その後の運用支援

‧キックオフの実施(ワンキャリア導入目的の明確化‧採用体制の構築‧採用スケジュールや運用ルールの策定を支援)

‧顧客の採用戦略策定、採用ターゲットの策定

‧顧客のサービス利用状況の可視化、KPI設計

‧顧客の採用進捗に応じた追加提案(アップセル∕クロスセル)

過去のご経験やご希望に合わせて下記のようなミッションもお任せします。

‧経営方針‧事業方針から逆算した、カスタマーサクセスチームの戦略‧戦術設計と実行

‧フィールドセールス、プロダクトチームとの共同プロジェクトオーナー

■このポジションにおける組織の現状

ワンキャリアの利用企業は、昨対比+40%以上のペースで増加しています。

クライアントの増加に伴い、カスタマーサクセスチームの増員を予定しています。

現在のカスタマーサクセスチームには10名のメンバーが在籍しています。

■やりがい

‧企業の採用活動に最も近い「パートナー」として関わることができます。

‧チームメンバーは全員20,30代と若く優秀なメンバーに囲まれ、活気のある職場です。

‧社外だけでなく社内に対しても「誠実であること」を大切にしており、しっかりと人と向き合うカルチャーがあります。

‧営業経験 目安1年以上(業界不問∕新規既存不問∕個人法人不問)

‧SaaS営業経験者

‧採用に関わられた経験(自社採用の面接や面談、インターンシップのメンター役など、関与濃度は問わない)

短期大学卒業以上

想定年収:480万円〜700万円

想定月額:320,000円〜466,700円

月額(基本給):236,000円〜344,700円/想定勤務日数:20日

※固定残業手当は月、45時間0分、84,000円〜122,000円を支給

超過した時間外労働の残業時間代は追加支給

給与は等級により変動あり

査定‧給与改定:年2回

労働時間区分:フレックスタイム制

コアタイム:有 11:00〜16:00

標準的な勤務時間帯:10:00〜19:00

休憩:60分

時間外労働:有

完全週休2日制(土日祝)

年間有給休暇:10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の日数となります)

育児休暇取得実績あり

休日:土、日、祝日、年末年始

年次有給休暇:入社6ヶ月経過後から10日〜20日付与

特別休暇:夏季休暇、慶弔休暇、育児‧介護休暇、子の看護休暇、その他特別休暇など

通勤手当:有 交通費支給(上限3万円)

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

教育制度/資格補助:研修あり

(1) 書類選考

(2) 個別面接 ※複数回実施することもあります

(3) 内定

※上記は変更となる可能性もございます。

面接回数: 2回

筆記試験: なし