【カスタマーサクセス/マネージャー候補】デジタル×展示会で事業成長中/IPO準備中

◎展示会にイノベーションを起こし、日本を代表するビジネスマッチングを創造‧組織拡大に伴い、キャリアパスも柔軟に挑戦可能です∕スピード感

のある環境で成長‧チャレンジしたい方歓迎!

◎人の良さを社内アンケートで最も支持された魅力!大手企業出身者も多く優秀さ×人間味のある社員との折衝が可能です

■募集背景

創業3年で DX‧働き方改革をテーマとした展示会は日本最大級の規模に拡大。業界NO1を目指し推進中。

■仕事内容

当ポジションは「顧客体験を通じてブランド価値をつくる」中核ポジションであり、

顧客体験の向上や業務オペレーションの設計‧改善を通じて、展示会ビジネスの進化を牽引していただく役割を担っていただきます。

本ポジションの所属は【カスタマーサクセス部】となります。

従来の展示会業界は、出展が決まった後の出展者様へのフォローがない企業がほとんどであるといった状況でしたが、

当社では出展者の満足を最大化することが事業の中核となると考えており、

そのための機能をあえてカスタマーサクセスに紐づけております。

■顧客価値最大化をミッションとした顧客戦略の戦術立案‧実行

‧展示会当時末までの顧客オンボーディング活動の支援および仕組みの最適化

‧展示会当日のクライアントからの問い合わせやリクエストに迅速に応える

■メンバー育成と生産性の高い組織の仕組みづくり

‧数値∕コンピテンシーの両面からメンバー育成(目標設定‧1on1等による期中管理‧考課)

【魅力】

‧創業5年目にして業界スタンダードを変え、伸び続ける展示会ビジネスを牽引できる

‧急激な成長、来年IPOを見据えている状況と、フェーズが変わり続ける中で事業構造をダイナミックに動かせる

【事業の特徴】

当社は独自のプロモーションによって来場者の質と量ともに高い水準を実現しています。

その結果、業界トップクラスの顧客満足度を得ており、年々イベントの規模‧出展者数ともに急拡大しています。

■必須条件:

‧何かしらのプロジェクトを推進‧企画のご経験がある方

‧論理的思考を持ち、マルチタスクで物事を進めることが得意な方

大学卒業以上

想定年収:700万円〜900万円

月給:316,266円〜411,146円

月額(基本給):240,964円〜313,254円

※固定残業手当は月、40時間0分、75,302円〜97,892円を支給

超過した時間外労働の残業時間代は追加支給

※経験やスキルを考慮して決定します。

■昇給:年1回

■賞与:年2回※実績あり

成果に応じた昇給‧昇格のチャンスあり

将来的にリーダー‧マネージャーとして活躍可能

労働時間区分:フレックスタイム制(フルフレックス)

標準的な勤務時間帯:9:00〜18:00

休憩:60分

時間外労働:有

■9:00〜18:00の間で勤務されている社員がほとんどです。■残業::20〜30時間程度

完全週休2日制(土日祝)

年間有給休暇:10日〜20日(下限日数は、入社直後の日数となります)

通勤手当:有 会社規定に基づき支給

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

社会保険完備

定年:65歳

教育制度/資格補助:■OJT

■選考フロー:

書類選考→面接(2〜3回)→内定

※2次面接後、SPIがあります。

※状況により選考内容及び回数は変更となる可能性があります。

面接回数: 3回

筆記試験: あり