【東京∕在宅可】カスタマーサクセス※士業‧中小企業向けサービスの利用促進◆フレックス【BS】

■ミッション:

事業推進本部におけるカスタマーサクセス組織では、クラウド型会計ソフトや給与計算ソフトを通じた士業事務所の業務やビジネスモデルの変革や、

共に中小企業のDXを推進する士業とのパートナーシップを拡大することがミッションです。

まずはオンボーディングチームにジョインいただき、パートナー契約を結んだ士業への導入支援を担当いただきます。

■業務内容:

11のプロダクト群からなるマネーフォワードクラウドや記帳代行サービス「STREAMED」のカスタマーサクセス業務をご担当いただきます。

顧客となるのは税理士、会計士、社労士等の「士業」と、彼らの顧客である「一般企業」が対象となります。

事業推進本部のカスタマーサクセス組織は、主に3つの業務に分かれています。

入社後はまず1の「オンボーディング」チームに配属予定です。

1新規にご契約を頂いた士業の立ち上がりをご支援する「オンボーディング」

2既存の大規模士業の更なる活用をご支援する「ハイタッチ」

3コンテンツの作成やイベントの企画、プロダクト上での広告作成などを担当する「カスタマーマーケティング」

いずれの組織も、士業、中小企業のクラウドツールの利用促進を支援しつつ、立ち上がりの状況、利用数、他プロダクトへのトスアップ∕クロスセル

件数等を目標としています。

■ポジションの魅力:

◎顧客に届けるまでのチャネルの多さ、プロダクトの幅の広さがマネーフォワードSMB領域の特徴であり、非常に複雑性が高く、やりがいのあるカス

タマーサクセス業務に取り組めます。

◎組織拡大フェーズであり、新たな役割、ポジションが多く生まれる環境のため、入社直後から多くのチャレンジの機会があります。カスタマーサク

セスはドメインやプロダクト知識が本部内でも最も高まる職種ですので、将来的にはPdmやPMなどでの活躍も期待しています。

◎日本が抱える大きな社会課題の解決に、直接取り組むことができます。バックオフィス業務を効率化するプロダクトを通じて、顧客の事業成長や経

営改善に貢献でき、「顧客の成長が社会の成長につながる」という意義を感じられる仕事です。

■就業時間補足:

‧コアタイム:9時30分〜14時30分の場合あり

‧フレキシブルタイム:7時〜9時30分∕14時30分〜22時

■必須条件:以下いずれかの経験

‧無形法人営業経験3年以上

‧会計∕税理士事務所での勤務経験3年以上

‧簿記3級以上

‧カスタマーサクセス業務の経験

‧マネジメント経験

高等専門学校卒業以上

想定年収:550万円〜850万円

月給:459,000円〜666,667円

月額(基本給):326,325円〜473,927円

※固定残業手当は月、45時間0分、132,675円〜192,740円を支給

超過した時間外労働の残業時間代は追加支給

■昇給:基本報酬改定は年2回(7月∕1月)

■賞与:基本報酬とは別に「ハイパフォーマンス賞与」を支給します。

※ハイパフォーマンス賞与額が業績に応じて変動

労働時間区分:フレックスタイム制

コアタイム:有 10:00〜15:00

フレキシブルタイム:有 7:00〜10:00、15:00〜22:00

標準的な勤務時間帯:9:30〜18:30

休憩:60分

時間外労働:有

■コアタイム9時半〜14時半の場合あり

※業務の都合により変更する場合あり

※標準労働1日8時間

完全週休2日制(土日祝)

年間有給休暇:10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の日数となります)

年次有給休暇∕夏季休暇(3日)∕冬季休暇(2日)∕年末年始休暇(12月31日〜1月3日)

通勤手当:有 出社日に応じて別途支給(会社規定による)

住宅手当:有 近隣住宅手当

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

教育制度/資格補助:■書籍購入補助

■上長との定期1on1(ツキイチ面談)

■社内公募制度(MFチャレンジシステム)

■社員満足度調査(MFグループサーベイ)

※一部正社員のみ

■選考フロー:

カジュアル面談∕書類選考→一次選考→二次選考→最終選考(面接前後にリファレンスチェックを実施いただく場合がございま

す)→内定‧オファー面談

※場合により、内容が変更となる可能性があります。

面接回数: 3回

筆記試験: なし