【渋谷】MEOカスタマーサクセス◆満足度向上や継続率‧LTV‧使用頻度の向上◆インセン有

【正当な評価制度‧インセンティブ制度あり∕東証グロース上場のGMOグループ∕早期キャリアアップ可能∕Webの集客に強みをもつプロ集団∕業界

未経験でも活躍】

■業務内容:

自社ツール「MEO Dash! byGMO」のカスタマーサクセス業務になります。

顧客の満足度向上や継続率‧LTV‧使用頻度の向上を目指して、

本プロダクトを使用するにあたり、使い方などのレクチャーまでお任せします。

■具体的な業務内容

‧プロダクトの導入支援

‧ツール利用方法のレクチャーなどのサポート業務

‧問い合わせ対応 ‧効果改善のための施策提案

‧更新時のアップセル、クロスセル提案 など

◎1日4件ほどのお客様へサポートを行います。

◎2〜3ヶ月に1回、お客様へ定期報告を行います。

■インセンティブ:

月上限8万円のインセンティブ制度(月平均数万円の支給実績)あり。成果を正当に評価する環境です。

■成長環境:

日常的な業務への積極的な取り組みを見て、中途入社のメンバーやポテンシャル採用で力をつけたメンバーが、スキル次第で役職や責任を担うことが

可能な環境です。

■やりがい:

働きやすい環境や制度を通じて、楽しくそしてモチベーション高く、働ける環境を創りあげていきます。顧客と伴走しながら、顧客を成功に導く仕事

のため、良い声も時にはサービスに対する指摘なども直接聞くことができます。そうした話をサービスの改善やフォロー体制や仕組みの改善などに活

用していきます。

■働く環境:

社内コミュニケーションが豊富に取れるようなスペースや、社食や託児所などの充実の福利厚生があります。

また、四半期に一度、3年‧5年‧10年と勤続している正社員に対して、長期勤務者表彰を行っております。これは末永く会社で働いてほしいという会

社からのメッセージでもあります。

■「MEO Dash! byGMO」:

MEO Dash! byGMOは、 Googleマップ検索(ローカル検索)において、企業の店舗情報やビジネス情報を検索ユーザーに見られる機会を増やし、店舗

集客を強化することが出来るサービスです。Google検索で表記される3枠に表示されるような対策や、Googleビジネスプロフィール運用に伴う投稿作

業や商品登録作業の代行などを行っております。

‧何かしらのクライアント折衝経験がある方(※BtoB領域においてのご経験)

‧MEOに関する知見

‧SaaS商材を販売していた経験

‧SEMサービスに携わっていた経験

‧媒体営業(求人系)ご経験

専修‧各種学校卒業以上

想定年収:420万円〜654万円

月額:350,100円〜545,200円

年額(基本給):3,394,800円〜5,287,200円

※固定残業手当は月、30時間0分、67,200円〜104,600円を支給

超過した時間外労働の残業時間代は追加支給

※業務における役割、経験‧能力を考慮の上、決定いたします

■年2回査定(1月‧7月)

■昇給:あり

就業時間:10:00〜19:00(所定労働時間:8時間0分)

休憩:60分

時間外労働:有

完全週休2日制(土日祝)

年間有給休暇:10日〜(下限日数は、入社半年経過後の日数となります)

有給休暇(入社半年後に10日間)、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、育児‧介護休暇 など

通勤手当:有 上限3万円∕月

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

教育制度/資格補助:■OJT研修

■選考フロー:

書類選考→適性検査→一次面接→最終面接

※選考はスピーディに行います。

※面接回数は変更する可能性がございます。

※面接日等はご都合を考慮致しますので、ご相談ください。

※最終面接は原則対面実施となります。

面接回数: 2回

筆記試験: あり