【リモート可】カスタマーサクセス◆大手導入実績あり∕IR特化型AIソリューション◆IR経験活かせる◎

〜「良い景気を作ろう。」をミッションに、企業経営‧予実管理領域のDXと高度化を推進∕IR領域の新規事業カスタマーサクセス立ち上げポジション

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■ポジション概要:

「Loglass AI IR」ローンチ数カ月の新規事業ながら、は既に大手クライアントにおける導入が複数進んでおります。そこで、未来の経営のスタンダー

ドを市場の最前線で創り出し、クライアントのサクセスを実現するために、事業立ち上げのコアメンバーとしてご活躍いただけるカスタマーサクセス

を募集します。

経営管理領域で築いてきた顧客基盤と組織の強みを土台に、新たな事業の柱を築いていくフェーズへ携われる、裁量とインパクトの大きいポジション

です。

■業務内容:

◎カスタマーサクセス戦略の設計∕実行

- 顧客を成功に導くためのサクセスプランの全体像を設計

- 顧客の状態を可視化し、データに基づいた支援体制の構築

◎オンボーディング∕利活用支援

- 導入支援プロセスを確立と実行

- 顧客のビジネスに合わせたプロダクト活用方法の提案

◎顧客とのエンゲージメント強化

- 顧客の成功事例創出と他顧客への展開

- 顧客ロイヤリティ向上施策の立案‧実行(ユーザーコミュニティ等)

◎プロダクト成長への貢献

- 顧客からの要望や利用データを収集‧分析し、開発へフィードバック

- プロダクトロードマップの策定に深く関与し、進化をリード

◎サクセス活動の仕組化

- サポートコンテンツを作成し、顧客が自己解決できる環境を整備

- 再現性のあるカスタマーサクセスの業務プロセスの構築

■プロダクト概要:

ログラスでは、これまでの知見とAI技術を結集し、新たにCFO‧IR担当者向けの新プロダクト「Loglass AI IR」をリリースしました。

企業と投資家間のあらゆるコミュニケーションにおいて、IR特化型AIが専門用語も高精度にテキスト化し、業務工数を90%以上削減。これまでブラッ

クボックス化していた対話データを構造化‧可視化し、投資家の関心や懸念を「経営の資産」として経営判断に活かせる仕組みを提供。属人化しがち

なIR業務を、データドリブンな組織活動へと変革する、まさに立ち上げ期にあるプロダクトです。

‧カスタマーサクセス‧アカウントマネージャーなどでの法人顧客との折衝経験(目安3年以上)

‧カスタマーサクセス部門の立ち上げ、または仕組み化(テックタッチの導入など)に携わった経験

‧ヘルススコアの設計やデータ分析に基づいた顧客支援の経験

‧ユーザーコミュニティの立ち上げや運営経験

‧FAQやマニュアル、動画などのコンテンツ作成経験

‧CRM / SFA領域でのご経験

‧AI / LLMプロダクトの販売経験‧立ち上げ経験

大学卒業以上

想定年収:800万円〜1500万円

月給:666,666円〜1,250,000円

月額(基本給):465,666円〜851,060円

※固定残業手当は月、60時間0分、201,000円〜398,940円を支給

超過した時間外労働の残業時間代は追加支給

※ご本人のご経験‧スキルを考慮の上、決定いたします。

就業時間:10:00〜19:00(所定労働時間:8時間0分)

休憩:60分

時間外労働:有

完全週休2日制(土日祝)

年間有給休暇:10日〜20日(下限日数は、入社直後の日数となります)

育児休暇取得実績あり

有給休暇( 入社時10日付与)、慶弔休暇、育児休暇、介護休暇、生理休暇

通勤手当:有 実費支給(上限5万円/月)

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

社会保険完備

寮社宅:有 借り上げ社宅制度

教育制度/資格補助:‧簿記取得補助あり

■選考フロー:

※書類選考を通過の方にご参加いただきます。

会社説明→1次面接→最終面接(→後日、SPI‧リファレンスチェックを実施)→内定

面接回数: 2回

筆記試験: あり