【未経験歓迎】カスタマーサクセス◆英語利用できれば◎∕外資SaaSプロダクトのCS∕東証上場企業

〜未経験からカスタマーサクセスにチャレンジ!∕未経験からカスタマーサクセスとしてキャリアアップ可能∕外資大手クライアント〜

■概要:

グローバルの決済サービスSaaS企業の導入コンサルティングを担当する、カスタマーサクセス支援のポジションです。

●プロダクトの新規ユーザー向けのオンボーディング支援

‧プロダクトを利用し始めたユーザーに対して初期導入の支援や、より効果的に使えるような提案を行っていきます。

‧カスタマーサクセスの中でこのオンボーディングがうまくいくかというのが、今後の事業グロースに向けてはとても重要です。

‧その重要なオンボーディング部分をお任せいただき、実務はもちろん、運用フローの改善、構築、ユーザーの満足度向上につなげます。

■この仕事のやりがい

‧自社プロダクトのカスタマーサクセスとは異なり、様々な業界、サービスのカスタマーサクセスに携わることで、カスタマ―サクセスのスキルを深

めることができます!

‧AIスタートアップ企業の導入支援に力を入れており、業務での携わりによりIT業界最先端での動向や知識を身につけることができます。

‧顧客の成功(事業のグロース)に直接的にかかわるので、アントレプレナーシップの素養が身に付く。

‧顧客に寄り添った支援を行うことができ、顧客の成長を自分ごとのように喜ぶことができる環境です!

‧SaaS企業やスタートアップ企業など成長企業を支援することで、自身の経験値をアップさせることができます!

■入社後について

‧カスタマーサクセスついて学ぶ

└動画視聴や資料の読み込みから、実戦形式の課題作成など研修を用意しています。

└学んで、吸収したい!という積極的な姿勢で臨んでいただける環境です。

‧プロダクト関連の研修

└OJTを通じて、プロダクトに関する知識やチーム内のナレッジを吸収する期間を設けています。

<業界未経験歓迎!職種未経験歓迎!>

■必須条件:

1以下いずれかのご経験

‧顧客折衝経験1年以上(営業、接客など)

2以下のスキル

‧英語ビジネススキル (TOEIC700点以上)

高等学校卒業以上

想定年収:360万円〜480万円

月給:300,000円〜400,000円

月額(基本給):245,300円〜327,000円

※固定残業手当は月、30時間0分、54,700円〜73,000円を支給

超過した時間外労働の残業時間代は追加支給

※経験‧スキルを考慮して決定

■昇給:年2回(業績、成果に基づき報酬見直しあり)

就業時間:9:00〜18:00(所定労働時間:8時間0分)

休憩:60分

時間外労働:有

■残業:月平均20時間程度

週休2日制(土日祝)

年間有給休暇:10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の日数となります)

育児休暇取得実績あり

土日祝日、年末年始、GW、慶弔休暇、有給休暇(1日、半日、1時間単位で取得可)、有給休暇(入社6ヶ月後10日間付与)ほか

通勤手当:有 上限月30,000円まで支給

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

各種社会保険完備

教育制度/資格補助:‧入社オンボーディング

‧語学学習補助制度

‧研修受講

‧資格取得補助制度

‧ビジョンラボラトリー

ミッションを実現するための活動を推進するプロジェクトチーム

■選考フロー:

書類選考→面接(3回程度)→適性検査→内定

※選考フローは状況により変わる可能性があります。

面接回数: 3回

筆記試験: あり