カスタマーサクセス◆ノンデスク産業の課題に挑む◆経営支援サービスなどを展開

〜データ基盤の整備‧可視化など∕全国10,000事業所以上と契約∕メディアへの掲載も多数〜

■概要

物流産業ではドライバー不足や紙‧FAX中心の非効率な運用が続き、経営者も現場も悲鳴を上げています。私たちX Mileは、こうした巨大なノンデス

ク産業の課題を真正面から捉え、テクノロジーで改革に挑むベンチャー企業です。

「テクノロジーの力で、ノンデスクワーカーが主役の世界を」というビジョンを掲げ、物流‧建設‧製造といった現場領域に焦点を当て、現場の働き

方そのものを変えるサービス群を開発‧提供しています。

例えば「ロジポケ」は、運送業務をまるごとクラウド化する経営支援サービスです。労務管理から、経営管理、2024年問題に対応した勤怠管理などを

一つのシステムで完結し、紙の書類やエクセルに頼らない環境へと導きます。

監査対応をペーパーレスで実現し、事故リスクの低減や請求‧案件管理、採用支援など幅広い機能を備え、専任カスタマーサクセスチームが導入や運

用を徹底支援。すでに全国の事業所がロジポケを活用し、現場の生産性向上と働き方改革を実現しています。私たちは、こうした挑戦に本気で取り組

む仲間を求めています

■業務内容

入社後半年〜1年程度は、顧客理解を深めるために通常のCS業務(導入支援‧活用促進)を兼務していただきます。現場の解像度を高めた上で、段階

的に以下のOps業務へシフトしていただく想定です。

‧データ基盤の整備‧可視化

‧Salesforceのレポート作成、オブジェクト改修に向けた要件定義‧データ整理

‧re:dash等を用いた事業数値の集計、社内ダッシュボードの開発

‧ヘルススコアのアップデートおよびデータウェアハウス(DWH)構築

◎業務プロセスの最適化(BPR)

‧GeminiやNotebookLM等のAIツールを活用した、先進的なオペレーション設計

‧カスタマージャーニーにおける課題抽出と、ツール導入‧運用改善の検討

‧現場‧管理者へのヒアリングを通じた、組織的な課題解決のアクション管理

◎マネジメント支援

‧可視化したデータに基づき、経営‧マネジメント層の事業判断をサポート

変更の範囲:営業業務、管理業務、企画業務、新規事業開発業務、マーケティング、人事、エンジニア、その他事業に関わる業務全般

‧各種ITツール(SFA/CRM等)を用いた業務改善‧プロセス改善の実務経験

‧カスタマーサクセスの実務経験

‧SQLを用いたデータ抽出やBIツールの活用経験

‧業務プロセス設計(BPR)の経験

‧チームマネジメントやリーダー経験

高等学校卒業以上

想定年収:500万円〜800万円

月給:354,286円〜567,857円

月額(基本給):269,932円〜432,652円

※固定残業手当は月、40時間0分、84,354円〜135,205円を支給

超過した時間外労働の残業時間代は追加支給

※賞与(年2支給)を年収に含む

就業時間:9:00〜18:00(所定労働時間:8時間0分)

休憩:60分

時間外労働:有

就業時間:上記もしくは10:00〜19:00∕※事業部により異なる。※残業は月30時間程度

完全週休2日制(土日祝)

年間有給休暇:10日〜(下限日数は、入社半年経過後の日数となります)

育児休暇取得実績あり

‧年末年始

‧GW休暇

‧夏季休暇

‧有給休暇 毎年1月1日に一斉付与(入社時に3日分割付与)

‧慶弔休暇

‧産前産後‧ 育児休暇 ※男性の取得実績あり

通勤手当:有

住宅手当:有

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

社会保険完備

教育制度/資格補助:-

■選考フロー:

1次面接(オンラインにて60分程度)→2次面接(オフライン)

※リファレンスチェックを行う場合があります。

面接回数: 2回

筆記試験: なし