カスタマーサクセス∕マネージャー候補◆自社SaaS『KiteRaPro』∕社内規程◆組織づくり期

〜導入3,000事務所超‧社内規程SaaS『KiteRa』を提供∕フレックス制〜

■募集背景:

KiteRaは、創業以来注力してきた「社内規程DX」を起点に、企業のガバナンス領域全体を支援する「第2創業期」を迎えています。これまで4000社以

上の企業に導入され、確かなプロダクト基盤と顧客からの信頼を築いてきました。

現在はその基盤をもとに、社内規程にとどまらず、「ガバナンスプラットフォーム企業」への進化を目指し、事業領域を大きく拡張しています。

その中核を担う「KiteRa Pro」は、3000事務所以上の社労士事務所に導入され、業界トップクラスのポジションを確立してきました。

さらに2026年2月には、労務監査クラウド「ヨクスル」を提供する全国労務診断協会をグループ会社化し、社内規程DX×労務監査という新たな価値提

供を本格化させています。

この拡張フェーズでは、単なる既存サービスの活用支援にとどまらず、

「複数サービスを横断した価値設計」「クロスセル‧アップセルを前提とした活用戦略」「顧客成功を起点とした事業成長モデルの構築」が重要なテ

ーマとなっています。

本ポジションでは、カスタマーサクセスのマネージャー候補として、顧客成功の最大化とCS組織の進化を両立し、KiteRaの次の成長曲線を描いていた

だきます。

■業務内容:

「KiteRa Pro」におけるカスタマーサクセス組織のマネージャー候補として、「顧客の成功を最大化するための戦略設計」「オンボーディング‧アダ

プション全体の最適化」「チームマネジメントおよびオペレーション構築」を担っていただきます。

実務にも一定関与しながら、CS活動を「個人の頑張り」から「組織として再現可能な仕組み」へと昇華させていく役割です。

■本ポジションの魅力:

◎CS起点で事業成長をつくるポジション

顧客対応にとどまらず、CSを起点にプロダクト‧売上‧組織を動かす役割です。

◎組織づくりフェーズに深く関われる

オペレーションや役割分担はまだ進化の途中。

CS組織のあるべき姿を自ら設計‧実装できます。

◎社労士×SaaS×複数プロダクトのCS

単一プロダクトではなく、複数サービスを横断したCS戦略に携われる、希少性の高い経験が得られます。

‧法人営業、カスタマーサクセス、または顧客対応業務の経験(目安:5年以上)

‧チームでの施策立案‧推進、もしくはチームリード∕マネジメント経験

‧顧客データやKPIをもとに改善を回してきた経験

‧SaaS業界でのカスタマーサクセスまたは営業経験

‧アップセル‧クロスセルの戦略設計‧推進経験

‧解約率低減、リテンション改善施策の立ち上げ経験

‧社労士業界への理解、または業界知見

‧部署横断でのプロジェクト推進経験

想定年収:550万円〜800万円

月給:458,000円〜666,000円

月額(基本給):458,000円〜666,000円

※給与は前職考慮の上、経験‧スキルに応じて決定します。

労働時間区分:フレックスタイム制

コアタイム:有 11:00〜15:00

標準的な勤務時間帯:9:00〜18:00

休憩:60分

時間外労働:有

■標準労働時間:1日8時間※始業及び終業の時刻は労働者の決定に委ねる。

■平均残業:月10時間程度

完全週休2日制(土日祝)

年間有給休暇:10日〜20日(下限日数は、入社直後の日数となります)

■休日休暇補足:

‧年末年始休暇

‧有給休暇∕10日〜20日(入社日に初年度10日分を付与)

‧慶弔休暇

‧夏季休暇∕3日(7〜9月の期間内に希望日に取得可)

‧アニバーサリー休暇∕年1日

通勤手当:有 上限月額5万円

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

■社会保険完備:関東ITソフトウェア健康保険組合加入

定年:65歳

教育制度/資格補助:■書籍購入やセミナー参加の費用補助

■選考フロー:

‧書類選考(応募書類∕履歴書、職務経歴書)

‧カジュアル面談

‧面接(2〜3回)※

‧内定

※最終面接前を目安に、参考情報としてリファレンスレポートや適性検査のご提出をお願いする場合がございます。実施の際は

、事前に目的やフロー等をご案内させていただきます。応募者の方の同意なく実施することはございませんのでご安心ください

。

面接回数: 3回

筆記試験: あり