【カスタマーサクセス】導入支援‧既存顧客フォロー∕PJT収益管理×SaaS事業を展開∕IPO準備中

【昨今のDX時代に急成長、人材不足の業界課題解決で上場を目指すスタートアップ企業!/自社サービスの導入支援‧既存顧客フォロー】

■業務内容:

自社サービスである、プロジェクト収支管理が可能なクラウドSaaS「プロカン」および短期派遣現場のスタッフ管理システム「プロキャス」の導入支

援および運用サポートを担当いただきます。単なるサポート業務ではなく、顧客の業務改善‧活用促進まで踏み込むポジションです。

<具体的な業務例>

‧導入時の初期設定支援‧オンボーディング対応

‧顧客ヒアリングを通じた課題抽出および活用提案

‧顧客の声の収集‧プロダクトへのフィードバック(機能改善提案)

‧既存顧客への継続フォロー

‧追加機能‧関連サービスの提案

■本ポジションの特徴:

‧顧客と中長期で関係構築できる

‧プロダクト改善に直接関与できる

‧「サポート」ではなく「課題解決型」

‧決まった作業をこなすのではなく、サービス設計から関われる

■働き方:

残業時間は20〜30時間程度

リモート制度:仕事に慣れていただいた後、週2〜3日ほどリモート可となります。(月木を固定で出社としています)

在宅に必要なイスや机などの在宅グッズは会社が負担します。カタログをお渡しするのでお好きな在宅グッズを選び快適な環境でリモート勤務してく

ださい!

■魅力:

‧ニッチな領域に特化しているため、競合優位性があります!

‧ハイブリッド出社でリモートも積極活用しながらも、社員がコミュニケーションをしっかりと取れる環境を整えています!

■当社について

当社は2020年3月設立のIT企業で、「使いやすいを当たり前に」をミッションに掲げ、クラウド型業務システムの開発‧提供しています。主力事業と

して、プロジェクト型ビジネス向けの収支管理システム「プロカン」や、スタッフ管理システム「プロキャス」などを展開し、業務の効率化やDX推進

を支援。これらのサービスは、受発注や工数、売上‧原価といった情報の一元管理を実現し、経営判断の迅速化と経理業務の負担軽減に寄与していま

す。当社は、IT‧制作‧広告‧人材派遣など多様な業界に向け、使いやすさと実用性を重視したプロダクトで業界のデジタル化と生産性向上に貢献し

ています。

‧顧客対応経験(対面‧電話問わず)

‧ITツールやアプリの操作‧説明に抵抗がない方

‧カスタマーサクセス∕SaaS関連経験

想定年収:384万円〜450万円

月給:320,000円〜375,000円

月額(基本給):246,747円〜289,157円

※固定残業手当は月、35時間0分、73,253円〜85,843円を支給

超過した時間外労働の残業時間代は追加支給

※スキル‧経験に応じて決定します。

■昇給:年2回

■インセンティブ:個人業績に応じて支給

就業時間:9:30〜18:30(所定労働時間:8時間0分)

休憩:60分

時間外労働:有

月の残業時間は平均20 〜30h程度となります。

完全週休2日制(土日祝)

年間有給休暇:10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の日数となります)

完全週休二日制

土曜 日曜 祝日

その他(休日出勤の場合は代休取得)

通勤手当:有 交通費全支給(月4万円まで)

住宅手当:無 補足事項なし

家族手当:有 子供手当(子1人2万円∕月 )※上限4万円∕月

厚生年金基金:無 補足事項なし

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

寮社宅:無 補足事項なし

退職金制度:有 企業型確定拠出年金

定年:60歳 (65歳まで再雇用制度あり)

教育制度/資格補助:■OJT研修

■選考フロー(予定):

面接は3回実施いたします。

書類選考→1次面接(Web∕人事))→二次面接(Web∕取締役本部長)→最終面接(Web‧対面∕代表取締役社長)→内定

※選考回数は変更される可能性がございます。

面接回数: 3回

筆記試験: なし