【渋谷】カスタマーサクセス責任者◆生成AI支援国内トップ急成長IT企業∕優秀なメンバーと働く

【働きがいのある会社2024年認定企業∕日清、日産、住友商事、あおぞら銀行、など幅広い業界のエンプラ企業と「唯一定量の成果」を出している生

成AI活用のリーディングカンパニー】

■募集背景:

当社の生成AI活用コンサルティング事業は、多数の生成AI領域での支援実績とスピードを強みに事業を展開し、これまでに累計5,000社、うち生成AI分

野では1,000社以上を支援してきました。

現在、時価総額1,000億円での東証プライムまたはNASDAQ上場を見据え、国内外での採用を強化しています。

■業務内容:

コンサルティング業務やアップセル業務を行っていただくカスタマーサクセスチームのマネジメントをご担当いただきます。

■具体的な業務内容:

‧エンドユーザー利用率向上施策/チャーン防止施策の立案、実行

‧見込み顧客のPoCやトライアルサポート支援

‧ユーザー会や勉強会の企画、実行

‧機能アップデート企画とエンジニアへのエスカレーション

※その他オフラインイベント企画や記事作成など複数業務を実施する可能性あり

■プロダクト

AX(AIトランスフォーメーション)事業「MANA」

あらゆる企業で「生産性向上」は重要なミッションとなっていますが、目先のコスト、リソース、時間の削減に終始しがちです。

私たちが定義するオペレーショナルエクセレンスは、業務効率化の先にあります。業務の継続的改善により仕組みを構築し、それを組織文化の形成、

ひいては創造性の強化に繋げていくことで、組織の本質的な可能性をひらくと考えています。

■業務の特徴:

当社のビジネスモデルはサブスクリプションのため、事業の要となるのがカスタマーサクセス、と呼ばれる顧客満足度を向上させる業務になります。

その他にもリリース前後のサポートや、利用率向上を図るオンボーディングや、営業と同行し、プロダクト導入や運用イメージを伝えていただく場合

もございます。

■当社について:

◆優秀なメンバーが揃っていることや、ギブリーのDNAである「Give&Give」が根付いていることから、とにかく人が良い!という声が多いです。

◆自己資本100%で16期連続黒字経営‧8期連続最高売上を更新し、いま国内で最も急成長している企業の1つ。

‧カスタマーサクセスの経験

‧ソリューション営業、導入コンサルティング、マーケティングいずれかの経験

‧AIやチャットボットなどの領域でのBizDev経験

‧チームマネジメント経験

想定年収:720万円〜1500万円

月給:667,600円〜1,250,000円

月額(基本給):433,600円〜812,500円

※固定残業手当は月、45時間0分、234,000円〜437,500円を支給

超過した時間外労働の残業時間代は追加支給

※現年収や能力、経験を考慮いたします。

<評価制度>

■評価‧昇進‧昇給:年2回

■インセンティブ制度あり

就業時間:9:00〜18:00(所定労働時間:8時間0分)

休憩:60分

時間外労働:有

※勤務時間相談可∕ご家族の送迎‧遠方等の理由で調整事例あり

完全週休2日制(土日祝)

年間有給休暇:10日〜20日(下限日数は、入社直後の日数となります)

育児休暇取得実績あり

◎完全週休2日制(土日)‧祝日‧年末年始休暇

◎有給休暇‧特別休暇(結婚 / 妻の出産 / 服喪 / その他会社が認めた場合)‧出産休暇‧育児休暇‧生理休暇

通勤手当:有

家族手当:有 扶養家族の満18歳までの子供1人につき月1万円

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

教育制度/資格補助:‧役員との隔週1on1制度

‧女性活躍(経営統括にて女性役員あり、管理職女性比率は50%以上)

■選考フロー:

書類選考→面接(1〜2回)→最終面接

面接回数: 3回

筆記試験: あり