【日本橋】カスタマーサクセス(Paid)※導入5000社超/BtoB決済サービス◆プライム上場/在宅

●導入社数5,500社超のBtoB決済サービス「Paid」のカスタマーサクセスとして、顧客のオンボーディングから活用促進まで伴走。

●東証プライム上場‧設立1995年。安定した経営基盤のもと、長期的なキャリア形成ができるIT企業

累計導入5,500社超のBtoB決済サービス「Paid」を導入する企業に伴走し、継続的な活用と成長を支援するカスタマーサクセスをお任せします。

※株式会社ラクーンホールディングスで採用後、株式会社ラクーンフィナンシャル Paid推進部へ出向となります。

■仕事内容

Paidを導入いただいた企業に対し、導入支援から活用促進、運用改善まで一貫してサポートします。

‧サービスのオンボーディング(導入‧安定稼働支援)

‧利用拡大‧LTV向上に向けた活用提案

‧顧客の声をもとにした改善提案‧課題整理

‧日常的な運用サポート

‧サービス改善や新施策の企画‧実行

【変更の範囲:会社の定める業務(ただし、出向規程に従って出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める業務)】

■Paidとは

企業間取引の与信管理‧請求書発行‧入金管理‧未回収リスクを丸ごと引き受けるBtoB後払い決済サービスです。未払いが発生してもPaidが100%保

証するため、導入企業は安心して取引拡大に集中できます。

DX‧インボイス対応‧与信不安といった課題を背景に、今も引き合いが拡大中です。

■やりがい:

◎顧客は新設のベンチャー企業から大手企業まで多種多様で、社会性の高い事業も多くあります。そういった企業の支援を通じて社会に貢献すること

ができるので、色々な業界に関心が出てきます。また、顧客の成長が自社の成長にダイレクトに繋がるのでパートナーとして自信を持って伴走するこ

とができる点もやりがいを感じられます。

◎社員同士のコミュニケーションを重視する環境なので、意見は言いやすく風通しが良い環境です。年次に関係なく、改善や新しいアイデアを発信で

き、サービスに反映させていくことができます。

‧法人営業経験2年以上

‧Saas企業でのカスタマーサクセス経験

‧マーケティングやデータ分析の実務経験

想定年収:400万円〜700万円

月給:267,000円〜452,000円

月額(基本給):216,303円〜363,328円

※固定残業手当は月、30時間0分、50,697円〜88,672円を支給

超過した時間外労働の残業時間代は追加支給

‧前職及び、年齢‧経験‧能力を考慮の上決定

‧昇給あり(6ヶ月に1回の査定により)

‧賞与年2回

‧その他固定手当/月には、社内資格手当(0〜15,000円)含む

労働時間区分:フレックスタイム制

コアタイム:有 10:00〜15:00

フレキシブルタイム:有 5:00〜10:00、15:00〜22:00

標準的な勤務時間帯:9:00〜18:00

休憩:60分

時間外労働:有

毎月の平均残業時間は20時間〜30時間程です。

週休2日制(土日祝)

年間有給休暇:6日〜20日(下限日数は、入社直後の日数となります)

育児休暇取得実績あり 育休後復帰率100%

年末年始、年次有給休暇(半休‧時間有給可)、いつでも長期休暇(毎年7月付与、1年間有効の休暇)、慶弔休暇、産休‧育児

休暇、リフレッシュ休暇(勤続年数5年毎)、生理休暇

通勤手当:有 月50,000円まで

住宅手当:有 会社から3キロ圏内の場合、20,000円支給∕月

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

社会保険完備

定年:65歳

教育制度/資格補助:■OJT

■創造力(提案力)鍛錬コンテスト:年2回、課題テーマに沿って全員が匿名でアイデアを提出∕優勝者には賞金10万円贈呈

■ビジネスモデル勉強会:経営陣による社内勉強会組織

(1)書類選考

(2)現場担当者との面接

※面接通過の方にはWEBテストのご案内→結果を併せ見て合否判定

(3) ラクーングループ代表との面接

(4)内定通知後、ラクーンフィナンシャル代表との面談

(5)入社後 ブラインドタッチテスト

※1ヶ月以内にブラインドタッチテストを通過していただく必要があります。

(必要な努力を行うことができるかのテストのため、高い水準を求めるものではありません)

※WEBテストはSPIのような能力テストです。

面接回数: 2回

筆記試験: あり