【新宿】カスタマーサクセス(大手顧客担当)◆自社プロダクト「楽楽精算」担当∕週1在宅可

◆◇「楽楽精算」のカスタマーサクセスとして大手クライアントを担当∕平均残業月20H以下‧週1リモート可、家族手当などの福利厚生充実でWLB

◎∕業界未経験‧職種未経験歓迎!◆◇

■業務概要:

ご契約いただいた大手企業様に対し『楽楽精算』の導入、活用促進、定期的な運用提案などを担当し、お客様の成功(事業課題の解決)を実現するミ

ッションを担っていただきます。

エンタープライズのお客様はステークホルダーが多岐にわたり、各ステークホルダー間の利害関係が異なるケースもございます。案件によっては、プ

ロジェクトマネジメントのような役割を担い、顧客課題の解決を進めていただきます。

■具体的な業務内容:

◇導入プロジェクトの推進‧管理(オンボーディングチーム)

‧営業担当から顧客情報を引き継ぎ、キックオフミーティングを実施

‧経理‧情報システム部門などの各担当者様へ、現状の業務フローや課題を詳細にヒアリング

‧ヒアリング内容に基づき、システムで実現すべき要件定義‧ご提案

‧要件定義から初期設定、および仕様書を納品する設定代行の実施(一部顧客)

‧管理者‧利用者向けにトレーニングや説明会を実施し、スムーズな全社展開を支援

◇導入後の活用支援‧関係構築(オンゴーイングチーム)

‧導入後の利用状況をデータに基づき分析し、より効果的な活用方法をプロアクティブに提案

‧定期的なミーティングを通じて、お客様との信頼関係を構築し、新たなニーズや課題をキャッチアップ

‧「楽楽精算」の枠を超え、前後工程を含む業務全体の課題をヒアリングし、解決案提示やプロセス最適化の手法を紹介

‧お客様の声を社内の開発チームにフィードバックし、プロダクトの改善に貢献

‧アップセル‧クロスセルの機会創出

◇その他

‧お客様のご意見をヒアリング、製品開発へのフィードバック

‧マニュアル作成や機能に関する問い合わせ対応 等

■活躍事例:★業界‧職種未経験者活躍中!★

〇:不動産にて設計担当としてのご経験

ヒアリング〜設計提案〜外部委託の調整〜工事監理まで一連のプロジェクトとして進めたご経験が現在の業務に活きております。

〇:広告代理店にての広告運用経験

クライアント対応や、社内外含め複数のステークホルダーを交えてプロジェクトを進めてきたご経験を活かしていただいております。

〇:以下いずれかのご経験をお持ちの方(3年以上目安)

‧エンタープライズ企業での勤務経験

‧課題解決型‧コンサルティング型の営業経験をお持ちの方

‧エンタープライズ企業向けの折衝経験

‧プロジェクトマネジメントのご経験

大学卒業以上

想定年収:567万円〜783万円

月給:356,125円〜471,000円

月額(基本給):278,000円〜387,000円

その他固定手当/月:30,000円

※固定残業手当は月、20時間0分、48,125円〜54,000円を支給

超過した時間外労働の残業時間代は追加支給

※当社給与規定により、経験‧スキル等を考慮した上で決定いたします。

■昇給:年1回(5月)

■賞与:年2回(6月‧12月)

就業時間:9:00〜18:00(所定労働時間:8時間0分)

休憩:60分(12:00〜13:00)

時間外労働:有

タイムリーシフト∕マンスリーシフト制度※詳細福利厚生その他欄

完全週休2日制(土日祝)

年間有給休暇:1日〜15日(下限日数は、入社直後の日数となります)

育児休暇取得実績あり 育休後復帰率100%

夏季‧年末年始休暇、有給休暇(有給消化率90%以上※2024年3月期実績)、産前‧産後休暇(取得後の復帰率100%)、慶弔休

暇(例:結婚時7日間の休暇付与)、シックリーブ、時間休暇、生理休暇など

通勤手当:有 上限10万円∕月

家族手当:有 月3万/1人,5万/2人,6万/3人以上

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

社会保険完備

健康保険(関東ITソフトウェア健康保険組合)

定年:60歳 再雇用制度あり

教育制度/資格補助:資格取得(自己啓発)奨励金制度

資格取得支援サポート

階層別研修

■選考フロー:

書類選考→面接(2回)→内定

※選考回数は状況により変動する場合があります。

※選考の途中で人事面談‧カジュアル面談を実施するケースがございます。

※選考過程にて、Webによる適性検査を実施いたします。

面接回数: 2回

筆記試験: あり