【渋谷∕在宅可】カスタマーサクセス◆電話対応を担うAIエージェント「VoiceAgent」

■業務内容:

電話対応を担うAIエージェント「VoiceAgent」のカスタマーサクセスをお任せします。

■具体的な業務内容:

‧VoiceAgentリリースまでのオンボーディング対応(WBS作成∕スケジュール管理∕その他顧客対応)

‧リリース後のサポート業務(レポート作成∕定例会実施)

‧追加の提案など

■ポジションの魅力:

‧専属のAIチームやプロダクト開発チームと顧客課題の解決を推進できる

‧最新の生成AI‧音声対話技術に触れながら課題解決できる

‧少数チームのため、自分で考えて提案、実行ができる大きな裁量のある環境

■組織について:

‧従業員数:75名

‧平均年齢:29歳

‧中途:約55%、新卒:約45%

‧男性:約80%、女性:約20%

■歓迎条件:別枠記載の必須条件と併せて下記に該当する方を歓迎

‧SaaS∕ITサービス企業でのカスタマーサクセスまたはアカウントマネジメント経験

‧既存顧客営業経験(アップセル‧クロスセル提案、追加受注獲得の実績)

‧大手顧客を対象にした営業∕プロジェクト推進∕アカウント対応経験

‧データ分析やレポート作成に関する条件(Excel関数、BIツールなど)

‧コンタクトセンター∕音声認識∕IVRなどのドメイン知識

■出向先情報:

株式会社AI Shiftへ在籍出向となります。

出向先企業:株式会社AI Shift

勤務地(本社):東京都渋谷区渋谷2-24-12渋谷スクランブルスクエア22F

▼会社HP

▼公式note

■必須条件:

‧法人営業経験2年以上

‧プロジェクト進行管理の経験(例:WBS作成、スケジュール調整)

‧基本的なビジネス文書作成条件(提案資料、議事録、レポートなど)

※歓迎条件は職務内容欄に記載しています

想定年収:504万円〜804万円

月額:417,000円〜670,000円

年額(基本給):2,905,728円〜4,668,684円

その他固定手当/月:17,261円〜27,733円

※固定残業手当は月、80時間0分、157,595円〜253,210円を支給

超過した時間外労働の残業時間代は追加支給

※給与は経験、能力、スキル等を考慮し、当社規定により決定します。

※半期ごとの目標管理制度を導入しており、評価に応じて年俸を見直します。

※その他固定手当:深夜固定残業手当46時間分。超過分は別途支給します。

■給与改定(年2回)

就業時間:10:00〜19:00(所定労働時間:8時間0分)

休憩:60分

時間外労働:有

完全週休2日制(土日祝)

年間有給休暇:10日〜(下限日数は、入社半年経過後の日数となります)

育児休暇取得実績あり

完全週休2日制(土曜‧日曜)、祝日、夏期休暇(3日間)、年末年始休暇(12月29日〜1月3日)、年次有給休暇(初年度10日間

)、慶弔休暇、リフレッシュ休暇(勤続2年間で5日間)など

通勤手当:有 全額支給

住宅手当:有 家賃補助制度※詳細は福利厚生その他欄に記載

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

退職金制度:有 企業条件あり

教育制度/資格補助:研修、およびOJTにてキャッチアップしていただきます。

■選考プロセス:

書類選考→カジュアル面談→面接(2〜3回)+適性検査‧リファレンスチェック→内定

※上記フローはポジションにより実施内容が異なりますのでご了承ください。

面接回数: 3回

筆記試験: あり